to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmemiş Sipariş Ve Cevapsız Satıcı İletişimi
29 Haziran’da Pazarama üzerinden iki adet bluz siparişi verdim, üzerinden günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 794145329’dur ve sistemde hâlâ kargo aşamasına geçmediği görünüyor.
Uygulama içinde satıcıya soru sor seçeneğini kullanarak iki satıcıya da mesaj yazdım, ancak hiçbirine cevap alamadım. Satıcıya siparişi hatırlat seçeneğini de kullandım, yine bir dönüş olmadı. Canlı desteğe bağlanarak durumu anlattım, kayıt açıldı ama buna rağmen siparişim kargoya verilmedi ve bana net bir bilgi sunulmadı.
Ben artık bu belirsizliğin son bulmasını ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Siparişimin hangi gün kargoya verileceğinin açıkça belirtilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak telafi edilmesini bekliyorum. Trendyol ve Hepsiburada gibi platformlarda yaşanabilecek gecikmelerde hem hızlı bir ilgi hem de telafi kuponu gibi uygulamalar varken, Pazarama’da ne satıcıdan ne de platformdan net ve çözüm odaklı bir geri dönüş alamamak hayal kırıklığı yaratıyor. Ya siparişim derhal kargoya verilsin ya da süreçle ilgili açık, net ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılsın.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Buraya yazınca hızlı dönüş aldım. Nelerden memnun olmadığımı, değişmesi gereken şeyleri söyledim. Çok kibar bir hanımefendi yumuşak ses tonlu bir müşteri temsilcisi aradı ve dinledi kendisine teşekkür ediyorum. Mailime gelecek telafi kuponunu bekliyorum. Umarım aynı sorunu yaşamadan hızlı ve sorunsuz bir alışveriş süreci gerçekleştirebilirim. Eğer yine sıkıntı yaşarsam üyeliğimi iptal edip uygulamayı sileceğim.
