to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takibi Teslim Edildi Gösterirken Ürün Gelmedi
05.10.2026 tarihinde Pazarama üzerinden 2 adet Dalan Antik zeytinyağlı sabun siparişi verdim. Sipariş tutarı 208 TL olup sipariş numaram 908243006’dır. Sipariş detaylarında kargo durumu “teslim edilemedi” olarak görünmesine rağmen, Aras Kargo’nun 6507111351443 numaralı gönderi takibinde ürünün 16.10.2026 tarihinde “teslim edildi” olarak işaretlendiğini görüyorum. Buna rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı, hiçbir ürün elime ulaşmadı.
Kargo takip ekranı ile Pazarama uygulamasındaki bilgi birbiriyle çelişiyor ve bu karışıklık nedeniyle ne ürünüme ne de parama ulaşabiliyorum. Siparişimi verirken adres bilgilerim güncel ve eksiksizdi, herhangi bir “evde bulunamadı” ya da arama/bilgilendirme de almadım. Ayrıca Pazarama Plus üyesiyim ancak tüm bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
Pazarama Plus üyesi olarak haklarımın korunmasını ve bu yaşanan aksaklığa rağmen mağdur edilmemeyi beklerdim. Bu nedenle, sipariş verdiğim 2 adet Dalan Antik zeytinyağlı sabunun herhangi bir ek ücret talep edilmeden, eksiksiz ve gerçekten teslim edilecek şekilde tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu süreçteki bilgi karmaşasının giderilmesini ve mağduriyetimin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
