to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Desteği İhmali Mağduriyetine Çözüm Talebi
25 Haziran’da Pazarama üzerinden Azd Online Mağazası’ndan bir adet güneş kremi satın aldım. İlanda ürünün 4 iş günü içinde kargoya verileceği belirtiliyordu ancak bu süre geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi. Bunun üzerine satıcının mağaza sayfasına baktığımda, tüm ürünlerini kaldırdığını gördüm.
Durumu Pazarama müşteri hizmetlerine telefonla ilettim. Ürünün en kısa sürede kargoya verileceği söylendi ve bana geri dönüş yapılacağı ifade edildi. Ancak aradan yaklaşık 5 gün daha geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de ürünüm kargoya verildi. Bu süreçte tatile başladım ve ihtiyaç duyduğum güneş kremi elime ulaşmadı, ayrıca aynı ürünün fiyatı şu anda benim aldığım tarihe göre neredeyse iki katına çıkmış durumdadır.
757541388 numaralı siparişime ait ürünün acil olarak gönderilmesini veya yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Hem ürünün zamanında gönderilmemesi hem de verilen geri dönüş sözünün tutulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin Pazarama tarafından ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla,
