to read complaints and reviews, or file yours.Kaptan Amerika Kostümü İçin Erken Kargo Talebi Görmezden Gelindi, Pazarama Desteği Yetersiz
Pazarama üzerinden Gadget Gear adlı satıcıdan Kaptan Amerika Kaslı Süper Kahraman Kostümü siparişi verdim. Siparişi 12 Ekim saat 12.47’de oluşturdum ve hemen ardından satıcıya, ürünün oğlumun 15 Ekim’deki doğum günü için hediye olduğunu, mümkünse erken kargoya verilmesini rica eden bir mesaj gönderdim. Buna rağmen satıcı günlerce hiçbir şekilde geri dönüş yapmadı, mesajlarımı tamamen görmezden geldi.
Bu süreçte Pazarama canlı destekle de görüştüm, durumu detaylıca anlattım ve ekranda zaten tahmini teslimat süresinin 2 gün olarak göründüğünü, buna güvenerek sipariş verdiğimi belirttim. Temsilci ise sadece “belirtilen kargo süresi dolmamış, bir şey yapamayız” benzeri kalıplaşmış cevaplar yazarak geçiştirdi, ne satıcı ile iletişimde yardımcı oldular ne de süreci gerçekten inceleme zahmetine girdiler. Bugün 15 Ekim, üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ne satıcı cevap verdi ne de ürün hâlâ kargoya verildi. Oğlumun doğum gününe yetişmesi için aldığım ürün yetişmedi, hem satıcının ilgisizliği hem de Pazarama temsilcisinin duyarsız, umursamaz yaklaşımı beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Hatay Dörtyol’da teslim edilmesi gereken bu sipariş için yaklaşık 930 TL ödeme yaptım ve artık üründen ya da markadan hiçbir beklentim kalmadı. Tek isteğim, hem bu satıcının hem de Pazarama müşteri hizmetleri ekibinin bu ilgisiz tutumunun kayıtlar üzerinden incelenmesi ve başka kullanıcıların da aynı hayal kırıklığını yaşamaması için gerekli adımların atılmasıdır.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi, Pazarama Mobil >Hesabım >Siparişlerim>Talep Oluştur alanından ya da web sitemizde Bize Ulaşın bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Ne inceleme yapıldı acaba, yahu canlı destek hattına bağlanıyorum tam 40 dk sabırla bekledim, cevap yok! Şaka gibi, arkadaşlar ben çok pişmanım şikayetimi gören duyan herkes bunu iyi düşünsün, ekran alıntısını da ekliyorum, eserinle gurur duy Pazarama
