to read complaints and reviews, or file yours.İlgisiz Müşteri Temsilcisi Anket İsteği Üzerine Telefonu Kapatıp Umursamaz Davranış Sergiledi
13.04.2026 tarihinde saat 11.42 civarında Pazarama 0850 724 79 76 numaralı çağrı merkeziyle, teslim edilen gönderilerim kısmında bireysel gönderimle ilgili bir konuda müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm Ö*** isimli müşteri temsilcisi son derece ilgisiz ve alakasız davrandı; sorunumla ilgilenmek yerine umursamaz bir tavır sergiledi.
Görüşmenin sonunda kendisinden anket uygulamasına aktarılmayı rica ettiğimde ise hiçbir açıklama yapmadan telefonu yüzüme kapattı. Hem ilgisiz yaklaşımı hem de konuşmayı bu şekilde sonlandırması, kurumun müşteri memnuniyetine verdiği değeri sorgulamama neden oldu.
Firmadan talebim, bu tarz iletişim ve üsluba sahip müşteri temsilcilerinin çalıştırılmaması, en azından ciddi şekilde uyarılması ve bu konuda gerekli disiplin ve eğitim süreçlerinin işletilmesidir.
Değerli müşterimiz, Bidiriminiz tarafımıza ulaşmış olup yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle Pazarama olarak üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşadığınız durumu çözümlemek ve bilgilendirmek için hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve taleplerinizi Pazarama Mobil > Hesabım > Siparişlerim > Talep Oluştur alanından destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla,
Teşekkür ederim
