Eksik Vidalar Ve Gizli Nem Ölçer Nedeniyle Ayıplı Kuluçka Makinesi İade Talebi

Pazarama isimli site üzerinden Epilons marka bir kuluçka makinesi satın aldım. Ürün elime ulaştığında montaj için gereken vidaların paket içinde olmadığını gördüm. Daha da önemlisi, sitedeki hiçbir görselde ve ürün açıklamasında belirtilmediği halde nem ölçer cihazının makineye entegre değil, kapağın kenarından içeri sarkıtılarak çalışması gereken ayrı bir parça olduğunu fark ettik.

Bu haliyle de olsa ürünü test ettik; ancak nem oranının ya çok yüksek ya da çok düşük kaldığını, istenilen seviyede sabit durmadığını gördük. Yani ürün, kuluçka açısından en kritik konulardan biri olan nem kontrolünü sağlıklı şekilde yapamıyor. Bunun üzerine ilgili mağazaya yazılı olarak ulaştım, hem montaj vidalarının eksikliğini hem de nem ölçerin kullanım şeklinin ilanda belirtilmemesini ve sağlıklı çalışmamasını detaylı bir şekilde anlattım, adımı ve telefon numaramı da vererek bana ulaşmalarını istedim. Aradan 16 gün geçmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de herhangi bir açıklama yapıldı.

Sonrasında Pazarama ile iletişime geçtim; bana sadece 14 günlük süre şartından bahsettiler. Ben de ürünün ayıplı olduğunu, ayıplı malda 14 gün şartından söz edilemeyeceğini belirttim. Buna rağmen iki kez daha mağazaya soru yazmama rağmen hem mağaza hem de Pazarama bir noktadan sonra tamamen sessizliğe büründü, iletişim kestiler. 21.02.2026 tarihli, 300665787 numaralı siparişe ait bu ürün hâlâ bende duruyor; ne iade talebim işleme alındı ne de sorunum çözüldü.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için iade hakkımı kullanmak ve ödediğim 7.068,00 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Pazarama’nın aracılık ettiği bu satışta sattığı mala sahip çıkmasını, hem satıcı mağazanın hem de Pazarama’nın yaşanan bu ayıplı ürün ve ilgisizlik süreciyle ilgili gerekli incelemeyi yaparak iade sürecimi ivedilikle başlatmasını talep ediyorum.