Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Arızalı Kask Intercom İadesi Hijyen Gerekçesiyle Reddedildi, Ücret İadesi Yapılmıyor

Arızalı Kask Intercom İadesi Hijyen Gerekçesiyle Reddedildi, Ücret İadesi Yapılmıyor
13 Ağustos 00:04
413

31 Temmuz 2025 tarihinde Pazarama üzerinden kn Master KN2300 model kask intercom satın aldım. Ürün 2 Ağustos’ta teslim edildiği andan itibaren, şarkı açıkken sesli asistanı açamama ve şarkı ileri-geri sarma tuşunun düzensiz çalışması gibi sorunlar yaşadım. Ürün ilk kullanımda arızalıydı ve bu durum sürekli olarak devam etti.

Sorunu satıcıya ilettim, teknik servisle görüşmem istendi. Ürün yeni olduğu için iade etmeye karar verdim. Ancak iade sürecinde kargo kodunda sorun yaşadım ve ürün satıcıya ulaştığında hijyen gerekçesiyle iadem kabul edilmedi. Pazarama müşteri hizmetleri teknik servis raporu talep etti, sonrasında satıcı ürünün test videolarını yüklediğini ve iadenin Pazarama tarafından reddedildiğini söyledi. Pazarama ise böyle bir video olmadığını, sadece bir fotoğraf bulunduğunu ve hijyen sebebiyle iadenin kabul edilmediğini iletti. Oysa ürünün üzerinde hijyen bandı yoktu ve Ticaret Bakanlığı’nın hijyen kategorisinde yer alan bir ürün değil. Ayrıca, ayıplı mal kapsamında olduğu için iadenin kabul edilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Sipariş numaram: 216195693. Ödemeyi kredi kartı ile 2819 TL olarak yaptım. Pazarama ile yaptığım görüşmelerde 2260647 numaralı kayıt oluşturuldu. Sorunumun çözülmesini, ayıplı ürünün iadesinin kabul edilerek ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

13 Ağustos 09:27 (Şikayetten 9 saat sonra)
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
İrem sonuçtan hiç memnun değil

29 Ağustos 2023 17:55
972

16 Aralık 2024 14:18
773
İptal Edilen Siparişlerin İade Sorunu
İptal Edilen Siparişlerin İade Sorunu
İptal Edilen Siparişlerin İade Sorunu
5
Gamze sonuçtan çok memnun
Çözüldü

29 Ocak 20:28
612
"Müşteri temsilcisi Elif hanım sürecimin hızlanması için fazlasıyla uğraştı. Dün arandım Kargo şirketinden teslimat bilgisine ulaşmışlar ürün teslim edilmiş firmada incelendiğini bildirdi. Bu sabah da ücret iadem için arandım. 1-3 iş günü içerisinde ücret iademin gerçekleşeceğini bildirdiler. Teşekkürler..."
İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Güven Kaybı
İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Güven Kaybı
İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Güven Kaybı
İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Güven Kaybı

Pazarama'dan Sipariş Verdim, Ürün Gelmedi

08 Nisan 14:54
882
Pazarama'dan Sipariş Verdim, Ürün Gelmedi
Benzer Şikayet Yaz