Adres Sorunu Nedeniyle Teslim Edilmeyen 4 Lastiğin Acil Gönderilmesi Ve Faturanın Alınması

26.09.2026 tarihinde Pazarama üzerinden a Lastik isimli satıcıdan 4 adet Laufenn 215/55R17 98W XL g Fit 4S LH71 (4 Mevsim) (2026) lastik satın aldım. Sipariş numaram 5255***11, Aras Kargo takip numaram 6080364000190’dır. Teslimat adresim olarak da Konya ili Selçuklu ilçesi Nişantaşı Mahallesi, Ulular Sokak 2/D adresini doğru şekilde girdim.

Aras Kargo tarafından aranarak, sistemde siparişimde belirttiğim teslimat adresi dışında farklı bir adrese teslimat görünümü olduğu ve ürünlerin o adrese teslim edilmek istendiği söylendi. Aras Kargo, kendilerine satıcı tarafından yanlış adres verildiğini; satıcı a Lastik ise bilgileri doğru ilettiklerini ve sorunun Pazarama kaynaklı olduğunu ifade ediyor. Pazarama canlı desteğe durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen uzun süre bekletildim ve net, somut bir çözüm sunulmadı. Şu an kargonun durumu “teslimat şubesinde” olarak görünmesine rağmen adres sorunu çözülemedi.

Tüketici olarak Pazarama mı, satıcı mı, kargo firması mı hata yaptı diye araştırmak zorunda değilim. Ben siparişimi Pazarama üzerinden verdim, teslimat adresimi doğru girdim ve 18 bin TL’nin üzerinde ödeme yaptığım bu 4 lastiğin, sisteme kayıtlı doğru adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini bekliyorum. Buna ek olarak, siparişime ait fatura da henüz tarafıma ulaştırılmadı.

Talebim nettir: Pazarama’nın a Lastik ve Aras Kargo ile koordinasyonu sağlayarak adres bilgisindeki hatayı acilen düzeltmesini, siparişim henüz çözüm üretilmeden ve benim onayım olmadan “adres hatası” gerekçesiyle iade sürecine sokulmamasını, lastiklerin doğru teslimat adresime herhangi bir ek ücret, gecikme ya da mağduriyet olmadan teslim edilmesini ve faturamın da tarafıma gönderilmesini istiyorum. Ürünleri iptal etmek istemiyorum; satın aldığım 4 lastiği doğru adresimde teslim almak ve adres bilgisinin hangi aşamada yanlış aktarıldığının incelenerek tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.