to read complaints and reviews, or file yours.Payurus'ta 300 TL Havale Hesaba Yansımıyor, Şifre Video Talebi Reddedildi
Payurus hesabıma bugün saat 15.27’de havale yöntemiyle 300 TL tutarında para yatırdım ancak bu tutar hâlâ hesabıma geçmedi. Akbank üzerinden yaptığım EFT işlemi başarılı görünmesine ve dekontu iletmeme rağmen bakiyeme yansımadı.
Durumu canlı destek üzerinden A***** isimli müşteri temsilcisine ilettiğimde, şifremi girdiğim andan itibaren ekran kaydı almamı ve bu kaydı video olarak göndermemi istediler. Ben ise videoyu siteye giriş yaptıktan sonra gönderdim, şifre giriş anımı güvenlik nedeniyle kaydetmeyi ve paylaşmayı kabul etmedim. Buna rağmen sorunum çözülmedi, para hâlâ hesabıma aktarılmadı ve ek bir çözüm sunulmadı.
Payurus sisteminde 5707****26 kullanıcı numarasıyla kayıtlı hesabıma ilgili 300 TL’lik tutarın gecikmeden ve eksiksiz şekilde yatırılmasını, ayrıca güvenlik gerekçesiyle şifre giriş anımın videosunu paylaşmayı reddettiğim için işlemin neden tamamlanmadığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Sertif Bey, 7e60c4a5-d58d-4716-a1f8-28821a6c03fd numaralı işleminiz başarıyla onaylanmıştır. Müşterilerimizin güvenliği ve memnuniyeti bizim için her zaman önceliklidir. Bu doğrultuda, tüm işlem ve talepler titizlikle incelenmekte; kullanıcılarımızın herhangi bir mağduriyet yaşamaması için gerekli kontroller hassasiyetle gerçekleştirilmektedir. Süreç boyunca yaşanan gecikme ve oluşan mağduriyet hissi nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Payurus Destek Ekibi
Tamam teşekkür ediyorum ilginize sorunum çözüldü
Sorunum çözüldü teşekkürler ilginize
