to read complaints and reviews, or file yours.Paytr Ödeme Kuruluşundan Şikayetçiyim
29 Kasım 2023 tarihinde Paytr firması aracılığı ile bir oyundan alışveriş yaptım. 1 Aralık 2023 tarihinde oyuna destek talebi açıp, faturamın mailime gelmediğini belirttim ve göndermelerini talep ettim. Ancak firma dönüş yapmayınca bu ödemeye aracılık yapan Paytr firmasına 6 Aralık 2023 tarihinde yazıp faturamı istediğimi firmaya iletmelerini talep ettim. Paytr firmayla bilgi paylaşacağını 6 Aralık tarihinde tarafıma iletti. Ancak firma tarafıma dönüş sağlamayınca tekrar hatırlatma için Paytr'e yazdım. Paytr bana firmanın faturayı hafta içinde ileteceğini belirtti. Ancak firma faturayı yine yollamadı. Paytr'e tekrar yazdım ve bana Tüketici Hakem Heyeti'ne başvur diye yanıt döndü. Ancak şöyle ki bu işlere Tüketici Hakem Heyeti bakmaz bu bir. İkinci olarak da buraya başvuracak bir durum yok çünkü elimde fatura yok, olsa dahi hizmetle ilgili bir talebim yok sadece fatura istiyorum. Paytr'e bu firmanın bana fatura kesmediğini belirtmeme rağmen halen sistemlerinde Paytr açık ve satış yapıyor. Paytr ise ben karışmam diyor. Oysa beni 2 haftadır oyalıyorlar. Firma ilk günden beri yanıt vermiyor, Paytr ne yapmak istemektedir? Kimlere aracılık ediyor.
Faturamı yollayın lütfen.
Taha G. Merhaba, Öncelikle, alışverişiniz sonrası yaşamış olduğunuz problemden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İptal/İade işlemlerini kanuni yükümlülüklerimizden dolayı, şu aşamada, işyeri bilgisi olmaksızın gerçekleştiremiyoruz. Diğer yandan, konuya dair firmaya eposta gönderilmiş ve firmadan açıklama talep edilmiştir. Firmaya konu hakkında sizin de bir eposta göndermenizi ve sizinle 24 saat içinde iletişime geçilmez ise bizlere bu yazışmamız üzerinden bilgi vermenizi rica ediyoruz. Konunun takipçisi olacağız. İyi günler dileriz.
Merhabalar, Sizinle ilk andan beri irtibat kurduğumda belirttiğim üzere "iptal/iade" talebim yoktur. Ben ödemeye ait faturamı talep ediyorum. Okumadan cevap vermeseydiniz iyiydi. Otomatik cevaplar atıp müşteri memnuniyeti sağlayabileceğinizi mi düşünüyorsunuz?
Taha G. Merhaba, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Müsait olduğunuz zaman diliminde ya da varsa alternatif bir numaranızı bizimle paylaştığınızda mesai saatlerimiz(09:00- 18:00) içerisinde sizlere hızla dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla.
Taha G. Merhaba, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Müsait olduğunuz zaman diliminde ya da varsa alternatif bir numaranızı bizimle paylaştığınızda mesai saatlerimiz(09:00- 18:00) içerisinde sizlere hızla dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla.
