to read complaints and reviews, or file yours.Gerekçesiz Mağaza Reddi Açıklama Talebi
Paytr üzerinden bugün yeni bir mağaza başvurusu yaptım ancak hiçbir gerekçe belirtilmeden başvurum olumsuz sonuçlandırıldı ve mağazam iptal edildi. Tarafıma gönderilen olumsuz yanıt mailinde genel dahi olsa herhangi bir sebep, madde başlığı ya da açıklama yer almıyor.
Sayfamda tehlikeli, uygunsuz veya risk içeren herhangi bir ürün ya da hizmet bulunmamasına rağmen bu şekilde sebepsiz bir ret ile karşılaşmış olmam beni hayal kırıklığına uğrattı. Daha önce de aynı e‑posta adresimle ve Paytr üzerinden defalarca mağaza açılışı yaptım ve hepsi sorunsuz şekilde onaylanmıştı, ilk kez böyle bir durum yaşıyorum.
Başvurumun hangi gerekçeyle reddedildiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini, varsa bir sorun veya eksiklik bunun açıklanmasını ve gerekli düzeltmeleri yapmam için bana fırsat tanınmasını istiyorum. Gerekli düzenlemeleri yaptıktan sonra mağaza başvurumun tekrar değerlendirilerek onaylanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Paytr kullanıcısıyım ve bugüne kadar herhangi bir sorun yaşamadan e-ticaret mağazam üzerinden sanal pos hizmeti aldım. Son yaptığım mağaza başvurum ise hiçbir gerekçe belirtilmeden reddedildi.
Bugün tarafıma gönderilen e-postada, ozan çetin adına yapılan ön başvurunun kabul edilmediği belirtiliyor ancak nedenine dair hiçbir açıklama yapılmıyor. Yıllardır aynı şirket üzerinden düzenli olarak çalışan bir mağaza olmama rağmen, ek belge talep edilmeden ve somut bir sebep paylaşılmadan başvurumun reddedilmesini anlamlandıramıyorum.
Paytr panelimde başvuru numaram D1T7903EPUI43764 olarak görünüyor. Başvurumun hangi somut gerekçeyle reddedildiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve mümkünse bu kararın yeniden değerlendirilerek mağazam için sanal pos hizmetimin onaylanmasını talep ediyorum.
Ozan Ç. Merhaba, PAYTR olarak yapılan tüm üye işyeri başvuruları, ilgili mevzuat ve kurum içi risk değerlendirme politikaları doğrultusunda incelenmektedir. İnceleme süreçleri kapsamında bazı başvurular, operasyonel ve regülasyon gereklilikleri çerçevesinde ne yazık ki olumlu sonuçlandırılamamaktadır. Süreçlerimiz gereği, yapılan bu değerlendirmelere ilişkin detaylı iç değerlendirme kriterleri veya kurum içi risk analiz sonuçları paylaşılmamaktadır. Anlayışınız için teşekkür eder, çalışmalarınızda başarılar dileriz. Saygılarımızla,
Mağazamda risk faktörü oluşturabilecek hiçbir durum bulunmamaktadır. Hiçbir gerekçe düzeltme şansı vermeden direkt olumsuz sonuçlandırmanız hiç doğru değil ben yıllardır Paytr kullanan birisiyim bir sürü mağaza açtım hiç de bir problemim olmadı. Şimdi ne oluyor da hemen böyle olumsuz sonuçlandırıyorsunuz. Ne iş modelimde risk faktörü içeren bir durum var ne de mağazamda yaptığınız ayıp.
