Ek Mağaza Sanal Pos Başvurusu Uzun Süre Cevapsız, Gelir Kaybı Yaşıyoruz

Paytr üzerinden ek mağaza sanal POS başvurusu yaptık. Büyük çaplı bir online biletleme platformu kuruyoruz; Bubilet ve Biletinial benzeri bir sistem geliştirdiğimiz için POS altyapısının bir an önce aktif olması bizim için kritik önem taşıyor. Başvuru yaptığımız firmanın adına zaten sanal POS mevcut olmasına rağmen, usule uygun ilerlemek için ayrıca ek mağaza talebinde bulunduk.

Yaklaşık bir ay önce yaptığımız başvurudan bu yana firmadan hiçbir geri dönüş alamadık. Müşteri hizmetlerini her aradığımızda sadece “aciliyet bildiriyorum” denilip süreç geçiştiriliyor; ne arayan oluyor, ne soran, ne de bilgilendirme amaçlı bir e-posta geliyor. Referans numaram olan 17N7E5230***14C0 ile başvuru ekranına baktığımda da “tarafınızdan bilgi bekleniyor” ibaresi görünüyor; ancak istenen tüm soruları eksiksiz yanıtlayarak aynı maili defalarca göndermiş durumdayım.

Bu süreç uzadıkça maddi olarak zarar görmeye başladık, platformu devreye alamadığımız için gelir kaybı yaşıyoruz ve buna rağmen tarafıma hiçbir somut adım atılmıyor. Başvurumun, 17N7E5230***14C0 referans numarası üzerinden, daha fazla gecikmeye yol açmadan acilen incelenerek sonuçlandırılmasını ve sürece dair tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.