to read complaints and reviews, or file yours.Bakiyem Günlerdir Yatırılmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor
Paytr sanal pos hizmetini kullanıyorum. İstenilen tüm belgeleri eksiksiz olarak göndermeme rağmen yaklaşık 1 haftadır bakiyem hesabıma yatırılmıyor. Konuyla ilgili olarak Paytr paneli üzerinden defalarca mesaj attım, her seferinde “geri dönüş yapılacak” denilmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.
Tüm istenen belgeleri eksiksiz sunmamıza rağmen bu şekilde bekletilmemizi anlamakta güçlük çekiyorum. Bakiyemin tamamı ödenmedi ve mağduriyet yaşıyorum. Paytr’den, bekletmeden bakiyemin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
13.10.2025 tarihinde monoryum.com online muhasebe sistemimiz üzerinden Paytr aracılığıyla 243.135,36 TL tutarında bir ödeme işlemi gerçekleştirdim. İşlem başarılı olarak görünmesine rağmen, aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen param hala hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte hem destek talebi oluşturarak hem de mağaza panelimden defalarca iletişime geçtim. Her seferinde yalnızca “inceliyoruz” cevabını aldım. Bugün ayrıca telefonla da aradım, fakat yine aynı cevabı verdiler. Paytr’ın istediği tüm belgeleri eksiksiz göndermeme rağmen, yaklaşık bir aydır sürekli beklemem gerektiği söyleniyor. Mağaza numaram: 167221. Neredeyse 10 yıldır aynı şekilde, farklı tutarlarda işlem yapıyorum ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum.
Paramın bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Serdar P. Merhaba, Konuyla ilgili inceleme başlatılmış olup, tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla. Paytr
Zaten günlerdir aynı cevabı veriyorsunuz. Ne bir tarih ne bir detay yok. İstediğiniz tüm belgeleri çoktan göndermemize rağmen keyifle bizi sallıyorsunuz. İnsanların hayatıyla oynuyorsunuz. Böyle bir rahatlık olamaz.
Yaklaşık 1 aydır paramı tutuyorsunuz. Mağaza panelimden size ilettiğim 20 den fazla destek talebine şikayetiniz inceleniyor demekten başka bir cevap alamadığım için bugün (30.20.2025) TR saati ile 14.50 sıralarında Paytr yi telefon ile aradım. Yaklaşık 30 dakika telefonda bekletildim. Sonra Murat adında yetkili ile görüştüm. Kendisi biraz hatta bekletip ilgili birimle görüşeceğini söyledi. 1-2 dakika beklemeden sonra Murat bey bana 'ilgili birime ilettim' onlar size geri dönecek dedi. Yani 1 aydır destek talebimde aldığım cevapla aynı. Kendisine 1 aydır zaten destek taleplerimede bu cevabı veritorsunuz. Değişen bir şey olmadı. Ne yapmam lazım dedim. Beklemekten başka yapabielceğiniz bir şey yok dedi. Peki ne kadar daha bekleyeceğim dedim. Bilmiyorum dedi. 1 saat mi 10 gün mü bekleyeceğim dedim. Yine bilmiyorum dedi. Ses kaydı oluşturdum. Bu kadar rahat insanların hayatı ile oynayabiliyorlar. Paramı büyük bir ihtimal işletiyorlar. Paramı kurtarırdıktan sonra Paytr ile kesinlikle çalışmayacağım. Mağaza numaram 167221
Hala paramı yatırmadılar. Dun elif adında bir bayan aradı. Neymiş artık sistemleri değişmiş. Ürün satımı için ayrı bir hesap açmam gerekiyormuş. Ayrı hesap açılmasıyla ilgili bize bilgilendirme gelmedi dedim. Yeni bir şey dedi. E o zaman neden paramı bloke ediyorsunuz dedim. Yarin paranız yatacak dedi. Normalde ertesi gün yatan paramı 18 gündür bloke ediyorsunuz. Kesintiyi kaldırmanız lazım dedim. İletiyorum yetkili birime dedi. Ve bugün bana mesaj geldi. Artık valor tarihiniz 21 gündür diye. Bunu bilerek yaptılar. Çünkü normalde paramı tutamazlardi. BDDK ya şikayet edeceğim diyine bunu yaptılar. İsin daha kötüsü artık kendi kafanıza göre valor tarihimi uzattiysaniz geriye donuk ödememi neden bekletiyorsunuz. Paytr yi şikayet ve dava edeceğim. Ama iste hukuka güvenmiyorum. Zaten hukuk olsa bunlar böyle kafalarına göre is yapamazlardı
