to read complaints and reviews, or file yours.13.340 TL Havale İşleminde Para Gönderilmedi Ve Bilgi Verilmedi
Uzun süredir Itemsatış üzerinden düzenli olarak alışveriş yapan bir kullanıcıyım. Bugün Paytr üzerinden 13.340 TL tutarında bir havale/EFT işlemi gerçekleştirdim. Alıcı bireysel banka hesabına para çoktan geçtiği halde yaklaşık bir saat boyunca Paytr tarafında bu tutar ilgili hesaba aktarılmadı ve işlem tamamlanmadı.
Bu süreçte ne herhangi bir hata mesajı aldım ne de mail veya SMS ile bir bilgilendirme yapıldı. Firmanın kendi sitesi üzerinden durumu detaylı şekilde iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmaması ve herhangi bir işlem yapılmaması beni son derece mağdur etti ve markaya olan güvenimi tamamen sarstı.
Bu işlemin acilen incelenmesini, 13.340 TL’lik tutarın bekletilmeden ilgili hesaba aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Hüseyin A. Merhaba, Şikayetinizi inceleyerek size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Bu süreci hızlandırabilmemiz için, ödemenin kontrolü ve sonuçlanması adına ödeme bildiriminin tekrar yapılmasını rica ederiz. Hızlı resim sitesine dekontunu yükleyip, ödeme bildirimi yaparken açıklama kısmına not eklerseniz gerekli kontroller yapılarak ödemeniz sonuçlanacaktır. Bilginize. Saygılarımızla,
Hüseyin A. Merhaba, Sizi aradık ancak ulaşamadık. Müsait olduğunuz zaman diliminde ya da varsa alternatif bir numaranızı bizimle paylaştığınızda mesai saatlerimiz(09:00- 18:00) içerisinde sizlere hızla dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla.
Şikayete konu sorunun çözüldüğünü belirtmiştiniz ancak şikayet kaydınızın açık olduğunu görüntülüyoruz. Sizleri daha fazla meşgul etmemek adına çözüm uzmanımızla yapmış olduğunuz görüşmeyi değerlendirmenizi ve ilgili kaydın kapatılması yönünde desteklerinizi rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
