to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Payguru Abonelikleri Vodafone Faturasına Eklenip 1.083,60 TL Zarar
Vodafone’a kayıtlı 537***5788 numaralı faturalı hattım üzerinden, Mayıs ayı faturasıyla birlikte bilgim ve onayım dışında Payguru aracılığıyla her ay 270,90 TL tutarında “mobil ödeme/abonelik” ücreti yansıtılmış ve bu tutarları faturamla birlikte ödemek zorunda kaldım. Ağustos ayı dahil devam eden bu kesintiler nedeniyle toplamda 1.083,60 TL zarara uğratıldım.
Ben herhangi bir üyelik başvurusu yapmadım, hiçbir onay vermedim ve bu servisleri ne yükledim ne de kullandım. Tek kullanımlık şifre içeren bazı SMS’ler gelmiş, fakat bu şifreleri hiçbir işlemde kullanmadım. Buna rağmen faturama Vodafone uygulamasındaki fatura detaylarında da görüldüğü üzere “Mobil Ödemeler (Payguru ve hizmet bedeli dahil 270,90 TL)” şeklinde tutarlar yansıtılmış, bazı abonelikler açılmış, bazı denemeler de güvenlik gerekçesiyle engellenmiş görünüyor; ardından üyelik yenilemeleri yapılmış.
Durumu fark ettikten sonra Vodafone ve Payguru müşteri hizmetlerini aradığımda, para iadesi yapamayacaklarını, sadece ilgili üyelik iptallerini gerçekleştirebileceklerini söylediler. Ancak ortada benim rızam olmadan başlatılan ve aylardır devam eden bir abonelik ve ciddi bir maddi kayıp bulunmaktadır.
Bilgim ve onayım dışında Payguru üzerinden başlatılan ve Vodafone faturama yansıtılan tüm bu haksız abonelik ücretlerinin ve tahsil edilen toplam 1.083,60 TL’nin tarafıma iade edilmesini, hattım üzerinden bu tür izinsiz abonelik ve mobil ödemelerin tamamen kapatılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone’a kayıtlı 537***5788 numaralı faturalı hattım üzerinden, Mayıs ayı faturasıyla birlikte bilgim ve onayım dışında Payguru aracılığıyla her ay 270,90 TL tutarında “mobil ödeme/abonelik” ücreti yansıtılmış ve bu tutarları faturamla birlikte ödemek zorunda kaldım. Ağustos ayı dahil devam eden bu kesintiler nedeniyle toplamda 1.083,60 TL zarara uğratıldım.
Ben herhangi bir üyelik başvurusu yapmadım, hiçbir onay vermedim ve bu servisleri ne yükledim ne de kullandım. Tek kullanımlık şifre içeren bazı SMS’ler gelmiş, fakat bu şifreleri hiçbir işlemde kullanmadım. Buna rağmen faturama Vodafone uygulamasındaki fatura detaylarında da görüldüğü üzere “Mobil Ödemeler (Payguru ve hizmet bedeli dahil 270,90 TL) ” şeklinde tutarlar yansıtılmış, bazı abonelikler açılmış, bazı denemeler de güvenlik gerekçesiyle engellenmiş görünüyor, ardından üyelik yenilemeleri yapılmış.
Durumu fark ettikten sonra Vodafone ve Payguru müşteri hizmetlerini aradığımda, para iadesi yapamayacaklarını, sadece ilgili üyelik iptallerini gerçekleştirebileceklerini söylediler. Ancak ortada benim rızam olmadan başlatılan ve aylardır devam eden bir abonelik ve ciddi bir maddi kayıp bulunmaktadır.
Bilgim ve onayım dışında Payguru üzerinden başlatılan ve Vodafone faturama yansıtılan tüm bu haksız abonelik ücretlerinin ve tahsil edilen toplam 1.083,60 TL’nin tarafıma iade edilmesini, hattım üzerinden bu tür izinsiz abonelik ve mobil ödemelerin tamamen kapatılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş., Payguru markası altında faaliyet gösteren lisanslı bir ödeme kuruluşu olup, şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu tarafımızca incelemeye alınmıştır. İlgili talebiniz kapsamında gerekli kontroller başlatılmış olup, inceleme sürecinin tamamlanmasının ardından tarafınıza en kısa sürede bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.
Merhaba, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş, Payguru markası adı altında sektörde mobil operatörler ile olan entegrasyonu aracılığı ile “Mobil Ödeme” hizmeti sunan ve banka entegrasyonları ile "Nakit Ödeme ve Banka Transfer Hizmeti" hizmeti sağlayan lisanslı bir ödeme kuruluşudur. Şirketimiz, 27 Haziran 2013 tarih ve 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun kapsamında BDDK tarafından faaliyet izni verilen ilk Mobil Ödeme Firmasıdır. 1 Ocak 2020 tarihinden itibaren faaliyetlerine Türkiye Cumhuriyeti Merkez Bankası’nın denetiminde devam etmektedir. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş. TCMB tarafından yıllık olarak rutin denetimlerden geçmektedir. TCMB tarafından tüm iş akışlarımız, operasyonumuz, denetim önlemlerimiz incelenmiş ve uygun bulunmuştur. Bilmenizi isteriz ki, isteğiniz ve onayınız dışında abonelik başlatmamıza olanak sağlayacak bir kurgumuz bulunmamaktadır. Aracılık ettiğimiz tüm ödemeler TCMB’nin belirlediği yönetmelik ve regülasyonlara tabidir. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş olarak belirli bir yerden alışveriş yapmak isteyen kullanıcıların, bunu operatörleri tarafından ücretlendirilerek yapmalarına aracılık ediyor, kanunlar çerçevesinde, denetleyici ve düzenleyici kurumlar tarafından belirlenen onay süreçlerini işletiyoruz. İletmiş olduğunuz talep doğrultusunda hattınız üzerinden Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş. aracılığıyla mobil ödeme işlemi gerçekleştirilememesi yönünde sistemsel kısıtlama uygulanmıştır. Bu işlem kullanıcı talebi kapsamında gerçekleştirilmiş olup, hattınız üzerinden yeni bir mobil ödeme işlemi başlatılamayacaktır. Kontrolleri sağladığımızda, mobil ödeme işlemleriniz ile ilgili 17.08.2026 tarihinde saat 11:29'da hattınıza bilgilendirme sms'i gönderildiği görülmektedir. Ayrıca; biz sadece Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş aracılığı ile gerçekleştirilmiş mobil ödeme işlemlerini görüntüleyebiliriz. Dolayısıyla hattınıza yansıyan diğer tutarlar ile ilgili herhangi bir tasarrufumuz bulunmamaktadır. Konu ile ilgili mobil operatörünüz ile görüşebilirsiniz. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.
