Paye Kartı Kabul Edilmedi Ve Çalışanlar Kaba Davrandı

14.04.2026 tarihinde saat 19.40 civarında Konya Bak Bu Gross Zafer şubesine alışveriş yapmak için gittim. Paye Kart üye iş yerleri arasında bu şube aktif olarak gözüktüğü için, alışverişe başlamadan önce mağazada yetkili olduğunu düşündüğümüz bir beyefendiye özellikle sorduk ve “evet, geçerli” yanıtını aldıktan sonra yaklaşık 1.388 TL tutarında alışverişimizi tamamladık.

Kasaya geldiğimizde ise hem bize Paye Kart'ın geçerli olduğunu söyleyen beyefendi hem de kasiyer hanımefendi, karttan hiç deneme yapmadan “Paye alamıyoruz” diyerek ödemeyi reddettiler. Bunu söylerken de son derece ters, isteksiz ve kaba bir üslup kullandılar. Durumu sakin bir şekilde izah etmemize rağmen, yüz ifadeleri asla güler yüzlü değildi ve yardımcı olmak yerine, müşteriyi geçiştirir bir tavırla kısa ve keskin cevaplar verdiler. Üye iş yeri olarak gözüktüğünü ve bize bizzat “geçerli” denildiğini hatırlattığımızda dahi, açıklayıcı tek bir cümle kurmadan, sadece “yok” diyerek konuyu kapatmaya çalıştılar. Bu davranış hem saygısızca hem de hizmet sektörünün iş ahlakına tamamen aykırıdır.

Bu tavırlar nedeniyle bütün yaptığımız alışverişi kasada bırakıp çıkmak zorunda kaldık ve kendimizi hem mağdur hem de değersiz hissettik. Marketin sistemde hâlâ Paye Kart üye iş yeri olarak görünmesine rağmen fiili olarak ödeme almaması kadar, çalışanların müşteriye karşı bu kadar ilgisiz, kaba ve sert bir yaklaşıma sahip olması da kabul edilemez bir durumdur.

Bu nedenle, öncelikle bu şubede görev yapan çalışanların müşteriyle iletişim ve tutumları konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve denetlenmesini, ayrıca bu şubenin Paye Kart üye iş yeri kaydının ya pasif hale getirilmesini ya da çalışanların müşteriye açık ve doğru bilgi vererek “geçerli” demeden önce gerçekten ödeme alıp alamadıklarını netleştirmelerini talep ediyorum. Benzer bir saygısızlık ve mağduriyetin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların ivedilikle atılmasını istiyorum.