to read complaints and reviews, or file yours.Edenred Kartımdan 2.000 TL Kesildi, Alışveriş Kabul Edilmedi
22 Mart 2026 tarihinde saat 19:00 civarında Edenred Ticket Gift kartımla Capacity AVM’de bulunan Gratis şubesinden 1.000 TL’lik alışveriş yapmak istedim. Kasada ödemeyi yaparken sistem “hediye kartı geçerli değil, ödeme alınamadı” şeklinde uyarı verdi, işlemi kabul etmedi; ancak buna rağmen kart bakiyemden 1.000 TL düşüldü.
Kasadaki görevli, başka bir şubeden ürünleri alıp kasaya gittiğimde çekilen kodu söylersem ödemenin kabul edileceğini belirtti. Bunun üzerine yan tarafta bulunan Carousel AVM’deki Gratis şubesine giderek aynı tutarda alışverişi denedik, fakat burada da aynı hata alındı, ödeme kasada kabul edilmedi. Buna rağmen 1.000 TL de bu işlem için kartımdan düşüldü.
Şu anda Edenred sisteminde iki adet 1.000 TL’lik, toplam 2.000 TL’lik harcama yapılmış gibi görünüyor; fakat fiilen hiçbir alışveriş yapamadım, ürün alamadım ve kasalar bu işlemleri kabul etmiyor. Edenred müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir yetkiliye bağlanamadım, dolayısıyla hiçbir destek alamadım.
Kartımdan çekilmiş görünen toplam 2.000 TL tutarın incelenerek, başarısız işlemlerin iptal edilmesini ve bakiyemin eksiksiz şekilde iadesini rica ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede benimle iletişime geçebilecek bir yetkili tarafından bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Kart Kullanıcımız, Öncelikle vaktinizi ayırarak değerli görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yetkili ekibimiz, geri bildiriminize yönelik incelemeyi, en geç, takip eden ilk iş günü içerisinde tamamlayarak size bilgi verecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi ve çözüm talebiniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Edenred Türkiye
Sıla Hanım konu ile ilgili aranarak gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Benzer bilgi ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz.
