Yanlış Hesaba Gönderilen Paranın İadesi İçin Paycell'den PDF Dekont Alamıyorum

Duğukan

5.12.2025 tarihinde saat 22.39’da Paycell kartımla TR20 0001 2009 3830 0001 **** 13 IBAN numarasına 650 TL gönderdim. Parayı yanlış hesaba gönderdiğimi fark ettikten sonra karşı taraftan iade talep ettiğimde, işlemi gerçekten benim yaptığımı kanıtlamak için dekont veya benzeri bir belgenin PDF formatında gönderilmesi istendi. Bu işlem Paycell kartımın 7855 ile biten kartı üzerinden yapıldı. Yaklaşık 7 gün geçmesine rağmen, Paycell üzerinden bu işleme ait dekontun PDF halini alamadığım için paramı geri alamıyorum. Paycell müşteri hizmetlerini bu süre içinde 4 kez aradım ve her seferinde dekontun PDF olarak mail adresime gönderileceği söylendi, ancak halen hiçbir mail gelmedi ve sorun çözülmedi.

Paycell

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

Duğukan

Teşekkür ederim bekliyorum

Duğukan

Sorunum hala çözülmedi bana attığınız belge dekont olarak kabul edilmiyor ben dekont istiyorum karşı taraf attığınız belgeyi kabul etmiyor

Paycell

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 14.12.2025 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell

Duğukan

Hesap özetimin mail yolu ile gönderilmesini talep ediyorum yoksa sorunum çözülemeyecek 11 gün oldu

Duğukan

Hesap özeti istedim oda bu kadar sure geçmesine rağmen atılmadı hesap özeti dokümanı talep ediyorum

Duğukan

Bakın ben hesap özeti istiyorum siz tek işleme ait dekont bile olarak kabul edilmeyen bir belge gönderiyorsunuz çok can sıkıcı olmaya başladı lütfen 1 aylık hesap özetimi bana mail ile iletin