to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Paycell "üyelik bedeli" 44,90 TL. Turkcell sürpriz faturalarına bir yenisi daha eklendi. Kullanmadığım yönteme para kesme sürprizi! İCloud ödemesi için uyarı alınca akrabam/yakınım faturaya ek öde seçeneğini seçmiş, yaklaşık bir hafta sonra gördüm ve Apple üzerinden durumu açıklayıp iademi aldım. Gelin görün ki Turkcell neymiş efendim parasını bir kere yatırmadığım ve iadesini de aldığım üyeliğim için, faturaya yansıta tıklatılmış diye benden 44,90 TL para istiyor. Sorduğumda üç ayda bir alınır diyorlar. Kullanmıyorum ve kullanmadım bu özelliği yahu neyin parası bu? Üç aylık iyi o zaman neyse dememizi mi bekliyorsunuz? Ben bu hizmeti kullanmadım ve ayrıca yardım almak adına bağlandığımız müşteri temsileri bizden az bilgi sahibi gibi zorla iki cümle yazıyorlar. Bilmesek sormasak "üç aylık ödeme" olduğu konusunda bile bir şey demeyecekti ki bir de çözüm getirsin. 410 TL faturayı ekleye ekleye 476 TL yapmışsınız "bir kerelik" diyor ödememizi bekliyorsunuz!
Paycell'in tüketiciye verdiği "para iadesi bulunmamaktadır." yanıtı? Mağduriyet anında muhatap bulunamadığı gibi, tek ciddiye alınan Şikayetvar platformuna yazdığım şikayet üzerine aranıyorum ve açıklama olarak "Evet haklısınız, yapabileceğimiz bir şey yok. İade gibi bir seçeneğimiz yok." deniyor. Beni arayan bu müşteri temsilciliği yapan insana ben ne diyebilirim, anlatıyor haklısınız diyor yapabilecek bir şey yok diyor. Burada şikayetimin altına da "Müşterimize ulaşıldı açıklama yapıldı" diye yazıyorlar tamam konu kapandı. Peşini bırakmayın arkadaşlar haklısınız deyip buralarda otomatik mesajlarla konuyu kapatan bir marka olamaz. Konu da şöyle: Fatura yansıtmadan hemen sonra iptal edip kartım ile tekrar satın aldığım üyeliğim için Paycell harcaması adı altında benden para kesildi.
Finalde Kesinlikle Paycell ile ödeme yapılmış ürün almadım/kullanmadım. Bunun için benden ödeme aldılar (hizmet bedeli) ve haklı olduğum söylenip bir şey yapamayacaklarını ilettiler. Bu platformlar markalara geri bildirim sağlamak adına var otomatik cevaplar ile işlem tamamlanmıyor.
Şikayetim Turkcell faturama yansıyan Paycell İşlemleri ile ilgili. Telefon faturama ek olarak yansıyan 209.99 TL'lik işlemi kabul etmiyorum. Bu işlem " Paycell işlemleri" olarak gözükmekte, içeriğinde "Apple store ve üyelik ücreti" adı altında geçmektedir. Telefonumu incelediğimde Apple storeda herh...
Merhabalar, Turkcell hattımdan belli aralıklarla sürekli bilgim dışında Paycell işlemleriniz Faturana Yansıt Üyelik 44,90 TL ücret kesilmiş. 400 TL olarak paket kullanılıyorum fakat 500TL'den fazla fatura ödemesi yapıyorum. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda. İTunes Store ödemenizi sizin için...
Şikayetim Turkcell faturama yansıyan Paycell İşlemleri ile ilgili. Telefon faturama ek olarak yansıyan 334. 87 TL'lik işlemi kabul etmiyorum. Bu işlem " Paycell işlemleri" olarak gözükmekte, içeriğinde "Apple store ve üyelik ücreti" adı altında geçmektedir. Telefonumu incelediğimde Apple storeda her...
Turkcell Paycell uygulaması, 3 ayda bir alması gereken ücreti Nisan ve Mayıs aylarında iki kez almış. Konuştum, yanlışlık olduğunu söyleyip iade ettiler. Ancak yine Paycell, Ekim ve Kasım'da iki kez ücret almış. Bu artık hata değil, art niyet. Sürekli muhasebeci gibi kontrol etmek zorunda kalıyorum....
Turkcell faturama bilgim olmadan (Paycell ödeme/iTunes bedeli olarak ) 3 aydır 79,99 TL ve ilave 2 ay 44,90 TL faturama yansıt bedeli yansıtılmış. Turkcell Paycell e, Paycell Apple a, Apple Turkcell e yönlendirdi. Hiçbiri harcamanın ne olduğu hk bilgi vermiyor. Apple gerekli önlemleri aldık. 60 gün ...
Yorumlar