İzinsiz Sanal Kart Aktarımları Faturamı Yükseltti

Uzun süredir Paycell üzerinden bilgim dışında kendi sanal kartıma “karta aktar” işlemi yapılıyor ve bu tutarlar faturama yansıyor. Bu durum Mayıs ayından beri devam ediyor ve her ay faturam kabarıyor; şu an toplamda 5 bine yakın bir mağduriyetim oluşmuş durumda. Bu yüzden faturamı ödeyememe noktasına geldim ve faize binmesinden ciddi anlamda endişe ediyorum.

Paycell müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece yeni tarihli olan işlemleri iptal ettiler, ancak önceki dönemlere ait yansıtılan tutarlarla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Eski işlemlerle ilgili “ilgilenmiyoruz” şeklinde bir tavırla karşılaştım ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Bilgim ve isteğim dışında gerçekleştirilen bu sanal kart aktarım işlemleri nedeniyle faturama yansıtılan tüm haksız tutarların iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Faturamın bu durumdan dolayı faize binmesi halinde sorumluluğun bana ait olmamasını, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.