to read complaints and reviews, or file yours.Alışverişlerde Kazanılan Puanların Eksik Görülmesi Ve Düzeltme Talebi
Paul Mark Ağrı Merkez mağazasından dün 15.693 TL tutarında alışveriş yaptım ve 887 TL puan kazandım. Toplam puan bakiyem bu işlemden sonra 992 TL olarak görünüyordu. Bugün aynı mağazadan bu kez 8.554 TL’lik bir alışveriş daha yaptım, mevcut puanlarımı da kullandım ve işlem sonunda bu alışverişten 848 TL puan kazandım.
Tüm bu işlemlerin ardından puan bakiyemi kontrol ettiğimde toplam puanımın sadece 143 TL olarak göründüğünü fark ettim. Mağazayı aradığımda sistemde 143 TL göründüğünü, bir sonraki alışverişimde bakabileceklerini söylediler; ancak bu açıklama benim için yeterli ve ikna edici olmadı, çünkü yaptığım harcamalar ve kazanılan puanlarla bu tutar birbiriyle örtüşmüyor.
SMS’lerde de görülen alışveriş ve puan hareketlerime rağmen puan bakiyemin neden eksik göründüğünün açıklanmasını ve hak ettiğim tüm puanların eksiksiz şekilde hesabıma yeniden tanımlanarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ahmet Bey, Öncelikle, yaşanan durumla ilgili puan bakiyenizde oluşan farklılık için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Alışveriş ve puan hareketleriniz ilgili birimlerimiz tarafından detaylı şekilde incelenecek olup, kontrollerin ardından tarafınıza en kısa sürede bilgi verilecektir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Paulmark Müşteri Destek Hattı
