Patnos İtimat Şoförün Saygısız Davranışı Ve Uzun Gecikmeler Nedeniyle Bilet İadesi Talebi

29 Aralık saat 18.30’da Artvin Hopa’dan Patnos İtimat ile Erzurum’a gitmek için B** A* adına toplam 1500 TL ödeyerek bilet aldık. Araç geç kaldığı için firma bizi farklı bir araca bindirdi ve yolda başka bir araca transfer edileceğimiz söylendi. Yolculuk uzayınca şoföre neden bu kadar uzun sürdüğünü sorduğumuzda, bizi Rize’ye götüreceğini yolda öğrendik. Biz Erzurum’daki araca geç kalacağımızı anlatmaya çalışırken şoför bize bağırıp çağırdı, ağıza alınmayacak kelimeler kullandı ve bu durum yolculuk boyunca bizi rahatsız etti.

Rize’ye vardığımızda yaklaşık 1,5 saat boyunca otobüsün hareket etmesini bekledik ve adeta orada süründük. Bu gecikmeye rağmen şoför, araba geç kalmadı, uyudum dedi. Ben özellikle kameraların kontrol edilmesini istedim, yazıhanedeki görevli de şoförün uykuda olduğunu söyledi ve otogardaki kameralarla bu durumun görülebileceğini belirtti. Buna rağmen ortada ciddi bir gecikme ve mağduriyet yaşandı.

Sonrasında yola devam ettik ve Erzurum’a vardığımızda, şoför otogarın içerisine girdiğinde 450 TL bir ödeme yaptığını, bu yüzden bizi yolda indireceğini söyledi. Otogarla arada yaklaşık 1 km mesafe varken, bavullarla bu mesafeyi yürümemizi istedi. Biz bunu kabul etmeyince bizi otobanda indirmeye çalıştı, araç yaklaşık 5 dakika boyunca durdu ve bu süre boyunca bizimle tartıştı. Sonrasında mecburen Erzurum otogarının içine bıraktı. Otogara girişte arkada oturuyorduk ve arka kapıyı neden açmadığını sorduğumuzda, “dengesizce hareketler yapmayın, yolcular üşüyor” şeklinde tepki gösterip yine bağırarak uzaklaştı.

Araç geç geldiği ve bu yaşanan gecikmeler nedeniyle Erzurum’dan Diyarbakır’a olan aracımızı da kaçırdık. Gece 02.30’dan saat 11.00’e kadar soğukta araç beklemek zorunda kaldık ve ciddi şekilde mağdur olduk. Hem yol boyunca uğradığımız saygısız davranışlar hem de aktarma ve gecikmeler nedeniyle yaşadığımız zaman ve maddi kayıp sebebiyle, ödediğimiz bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.