Kargoya Verilmeyen Sipariş Ve İletişimsizlik Nedeniyle Geri Ödeme Talebi

Pati Time internet sitesi üzerinden Wanpy beef köpek ödül maması siparişi verdim ve ödemeyi 9 Mayıs’ta kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “kargoya verilecek” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Sipariş numaram 1631’dür.

Firmanın WhatsApp ve Instagram hesapları açılmıyor, bu kanallardan hiçbir şekilde ulaşamıyorum. E-posta göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İlk kez bu firmadan alışveriş yaptım ve ne ürünü göndermeleri ne de ödeme iadesi konusunda en ufak bir bilgilendirme yapılmaması güvenimi ciddi anlamda sarstı. Site hâlâ aktif olmasına rağmen müşterilere cevap verilmemesi beni mağdur hissettiriyor.

Ya ürünümün ivedilikle kargoya verilmesini ve kargo bilgilerimin tarafıma iletilmesini ya da ödediğim tutarın gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişimsizliğin ve bu belirsiz sürecin nedeni hakkında da açık ve net bir açıklama bekliyorum.