Siparişim Teslim Edilmedi Ve İletişim Sağlanamıyor

17.03.2026 tarihinde sosyal medyada gördüğüm “Pati Mutfağı” isimli firma üzerinden kedi maması ve üç adet kedi kumu siparişi verdim. Toplam 1.198 TL ödemeyi İş Bankası mobil bankacılık üzerinden EFT ile, açıklamada “enjoy kedi maması + 3 adet kedi kumu” yazarak A********* O*** adına kayıtlı TR93**************************87 IBAN numarasına gönderdim.

Ödemeden sonra WhatsApp üzerinden “Siparişiniz tamamlanmıştır, gün içerisinde onaylanmış olacaktır. 2-3 iş günü içerisinde kargoya verilip elinize ulaşacaktır, ürününüz kargoya verildiğinde sizlere SMS ve mail olarak bilgilendirme sağlanacaktır.” şeklinde mesaj aldım. Buna rağmen belirtilen süreler geçmesine karşın ne herhangi bir kargo bilgisi paylaşıldı ne de siparişim teslim edildi, elime hiçbir ürün ulaşmadı.

27.03.2026 tarihinde “Siparişim gelmedi ve sizin telefonlarınız sürekli ulaşılamıyor sinyali ile açılmıyor, acaba dolandırıcılık mı bütün bunlar? ” şeklinde WhatsApp üzerinden tekrar yazmama rağmen mesajıma cevap verilmedi. Telefon ile aradığımda da sürekli ulaşılamıyor uyarısı alıyorum ve firmaya hiçbir şekilde erişemiyorum.

Ödemeyi yaptığım halde ürünlerimin gönderilmemesi, telefon ve WhatsApp üzerinden hiçbir şekilde geri dönüş yapılmaması nedeniyle kendimi açıkça dolandırılmış hissediyorum. Ödediğim 1.198 TL tutarın derhal iade edilmesini ve bu konuda tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.