to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Beden Bilgisi Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi
Patiska Butik’ten Instagram üzerinden 42-44 beden olarak belirtilen bir takım satın aldım. Ancak elime ulaşan ürün, üzerinde 42 yazmasına rağmen en fazla s hatta zorlasam m bedene denk gelen bir kalıpta geldi ve beden bilgisi tamamen hatalı çıktı. Ödemeyi EFT ile gerçekleştirdim.
Ürünün bedeniyle ilgili yaşadığım sorunu kendilerine yazışma yoluyla ilettiğimde, görüştüğüm hanımefendi son derece saygısız bir üslupla cevap verdi. Sattığı ürünün bedeninden haberi olmadığı halde, problem bende diyerek beni suçladı ve mesajlarında hakaret içeren ifadeler kullandı. Elimde bu yazışmalara ait ekran görüntüleri mevcuttur.
Hem yanlış beden bilgisiyle satış yapılması hem de müşteriye hakaret edilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini, ayrıca bu saygısız tutumla ilgili de gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
Sayın Burcu Hanım, Patiska Butik olarak yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Instagram üzerinden 42-44 beden olarak belirtilen takımı satın aldığınızda, elinize geçen ürünün bedeninin hatalı olması ve ardından görüşme sırasında karşılaştığınız saygısız tutumun sizi hayal kırıklığına uğrattığını anlıyoruz. Bu durumun sizin için ne kadar rahatsız edici olduğunu çok iyi biliyoruz. Yaşadığınız sorun iadeniz yapılarak çözüme ulaşılmıştır. Ayrıca, bu tür bir davranışın tekrar yaşanmaması için ilgili personelimizle gerekli uyarı ve yaptırımları uygulayacağız. Anlayışınız ve sabrınız için tekrar teşekkür eder, hayırlı günler dileriz efendim. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
