Yanlış Kedi Maması Gönderimi Ve İade İhmali

Patidepom isimli internet sitesinden 23–26 Eylül tarihleri arasında Virbac kısırlaştırılmış somonlu 12 kg kedi maması sipariş ettim. Ancak tarafıma Virbac yerine Formix adlı, daha önce hiç duymadığım bambaşka bir marka mama gönderildi.

Firma ile iletişime geçip yanlış ürün nedeniyle değişim talep ettiğimde ise bu kez ambalajsız, etiketsiz, markası ve içeriği belirsiz açık mama gönderdiler. Kedilerimin sağlığı açısından asla güvenemeyeceğim, ne olduğu belli olmayan bu mamaları kullanmak istemiyorum. Buna rağmen ne ücret iadesi yapılıyor ne de gönderdikleri kalitesiz ve güvensiz mamaları iade edebilmem için herhangi bir işlem gerçekleştiriliyor.

Sipariş numaram #1037’dir. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de sonrasında markası ve içeriği belli olmayan mama ile geçiştirilmeye çalışılmam nedeniyle mağdur oldum. Ödenen ücretin tamamının iadesini ve bu siparişle ilgili yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür uygulamaların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.