Patidepom’dan Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebimin Cevapsız Kalması

www.patidepom.com internet sitesinden 21 Ekim tarihinde 15 kg Reflex kısırlaştırılmış somonlu kedi maması siparişi verdim, ürün 23 Ekim’de elime ulaştı. Ancak siparişimde belirttiğim ürün yerine Formix marka, etli ve kısır kediye uygun olmayan bambaşka bir ürün gönderildi.

Yanlış ürün gönderilmesi üzerine hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden firmaya defalarca ulaştım ancak iade sürecini başlatmıyorlar ve mağduriyetimi gidermeye yönelik hiçbir adım atmıyorlar. Evcil hayvanımın sağlığı açısından bu ürünü kullanmak istemiyorum; kullanmam durumunda oluşabilecek muhtemel veteriner masraflarından da endişe duyuyorum.

Yanlış gönderilen ürünün hiçbir şekilde tarafıma bir masraf yansıtılmadan iade alınmasını ve ödediğim ücretin derhal hesabıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili diğer yasal mercilere başvurarak süreci hukuki yollardan sürdüreceğimi belirtmek istiyorum.