Pati Konfor Hem Ürünüm Gönderilmedi Hem De Muhatap Bulamıyorum

GO Elektronik Teknoloji Dış Ticaret a. Ş’den Neakasa marka gri renk açık akıllı kedi tuvaleti satın almak için 24 Ocak 2026 tarihinde c** u** adına 7.500 TL havale ödemesi yaptım. Sipariş sırasında ad, soyad, telefon ve adres bilgilerim firmaya iletildi ve ödemenin ardından ürünün en geç 1 hafta içinde tarafıma ulaşacağı söylendi.

Ancak 24 Ocak’tan bu yana ne herhangi bir kargo bilgisi aldım ne de ürün elime ulaştı. Ürünün DHL Kargo ile gönderileceği belirtilmişti, bunun üzerine DHL’i aradığımda da adıma kayıtlı herhangi bir kargo olmadığını öğrendim.

Günlerdir firmayı telefonla arıyorum, WhatsApp üzerinden ve Instagram’dan defalarca mesaj yazıyorum fakat hiçbir kanaldan geri dönüş alamıyor, firmaya hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Hem ürünüm gönderilmedi hem de muhatap bulamıyorum, bu süreçte ciddi anlamda mağdur edildiğimi ve kandırıldığımı düşünüyorum.

Bu nedenle, ödediğim 7.500 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini ve buna ek olarak siparişini verdiğim Neakasa marka gri renk açık akıllı kedi tuvaletinin de bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.