Pastel Kozmetik Ürün Kalitesizliği

Pastel markasının “Pastel Eye Cream Hydrating Satin Concealer” kapatıcısından Mion mağazasının Özkanlar şubesinden iki adet satın aldım. İlk ürünü kullanmaya başladıktan yaklaşık bir hafta sonra fırçasına direkt yağ gelmeye başladı, ürünün yoğun yapısı altta kalırken yağlı doku üste çıktı ve bu nedenle ürünü kullanamaz hale geldim, mecburen çöpe attım. Aynı durum ikinci üründe de bu kez üçüncü haftadan sonra tekrarlandı ve iki kapatıcıyı toplamda iki ay bile kullanamadım.

Pastel’in ürünlerini geçmişte sürekli kullanan ve markaya güvenen bir müşteri olarak, yaşadığım bu durumun üretimle ilgili bir sorun olabileceğini düşünüyorum. Eğer gerçekten üretimden kaynaklanan bir problem varsa, bunun tespit edilip düzeltilmesini talep ediyorum. Bu şekilde marka güveni ciddi anlamda zedeleniyor ve bu olaydan sonra Pastel ürünlerini almamaya özellikle dikkat etmeye başladım. 

Sorunun araştırılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.