Pasaport Numarası Değişikliği Güncellenmediği İçin Maç Girişinde Yaşanan Mağduriyet

Ben F**** Ç********, Passolig hesabımda sadece pasaport numarası değişikliği ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Eski pasaport numaramla aldığım Passolig hesabıma tanımlı olarak bu akşam Beşiktaş – Eyüpspor maçına bilet satın aldım, biletim uygulamada görünüyor. Ancak pasaportumu yenilediğim için numaram değişti ve bu nedenle stada girişte sorun yaşayıp yaşamayacağımı bilmiyorum.

15 Ağustos sabahı saat 08:30 civarında pasaport numarası değişikliğinin yapılması için dilekçe yazıp ilettim. Bundan önce ve sonra da cuma sabahından bugüne kadar defalarca, yaklaşık 20 kez Passolig müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde pasaport numaramın değişmesi gerektiği, dilekçe göndermem gerektiği söylendi ancak hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı ve işlemim sonuçlandırılmadı.

Maçın bugün olması nedeniyle durumun aciliyeti olduğunu defalarca belirttim. Buna rağmen ne yazılı bir bilgilendirme aldım ne de pasaport numaram güncellendi. Eski pasaport numaramla alınmış biletim uygulamada görünmesine rağmen, yeni pasaportumla stada girip giremeyeceğim konusunda hiçbir net bilgi verilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.

Pasaport numaramın acilen güncellenmesini, bu akşamki Beşiktaş – Eyüpspor maçına herhangi bir sorun yaşamadan giriş yapabilmem için gerekli tüm kontrollerin ve tanımlamaların ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma süreçle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.