Passion Optik Yaşadığım Mağduriyet

İstanbul Çekmeköy Alemdağ Passion Optik’ten 2025 yılı içinde numaralı gözlük yaptırdım. Gözlüğü alırken cam numaramın yüksek ve bu nedenle camın kalın olacağını bana söylemediler, herhangi bir inceltme önerisi de sunmadılar. Sonrasında gözlüğümün çerçevesinin kenarından cam sürekli çıkmaya başladı.

Bugün ise çerçeve tamamen açıldı, cam yer düşerek kırıldı. Mağazaya gittiğimde çerçevenin garantisi olduğunu, ancak çerçevede sorun olmadığı için camın garantiye girmediğini söylediler ve yeniden cam yapılması için randevu almam, cama da ücret ödemem gerektiğini ifade ettiler. Oysa bu durum benim hatamdan kaynaklanmıyor, hem ilk başta doğru yönlendirilmedim hem de çerçeve-cam uyumu sağlanmadığı için camım kırıldı.

Camların, yaşadığım bu mağduriyet dikkate alınarak herhangi bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum.