to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Teslimat Ve İade Yapılmayan Ödeme Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Paspas Ofisi’nden dış zemin paspası siparişi verdim. İki parça olarak istediğim ürünün ölçülerini ilettim ve 09.10.2024 tarihinde toplam 4.519 TL’yi havale ile ödedim. Firma, ürünlerin 7 iş günü içinde teslim edileceğini belirtti. Ancak defalarca iletişime geçmeme rağmen bir parçanın hazır olduğu, diğerinin ise üretimde olduğu söylendi. Tek parça gönderilmesini istediler, ben de diğer parçayı beklemek istediğimi belirttim.
Görüşmelerimiz 17 gün sürdü ve en sonunda 31.10.2024 tarihinde, ürünün 01.11 Cumartesi günü gönderileceği, gelmezse para iadesi yapılıp ürünün ücretsiz gönderileceği yazılı olarak tarafıma iletildi. Ancak 04.11.2024 Salı günü sadece tek parça elime ulaştı. Firmayı tekrar aradığımda, diğer parçanın ithal olduğu ve yoğunluk nedeniyle 08.11 Cumartesi günü gönderileceği, aksi halde para iadesi yapılacağı söylendi. Defalarca uyarmama ve hatta hukuki yollara başvuracağımı belirtmeme rağmen, bana yine ücret iadesi yapılmayacağı, ürünün mutlaka gönderileceği söylendi.
Bugün itibarıyla (07.11.2024), siparişimin üzerinden 22 iş günü geçmesine rağmen ne eksik ürünüm gönderildi ne de para iadem yapıldı. 4.519 TL’lik ödememi geri almak istiyorum. Firmanın verdiği sözleri yerine getirmemesinden dolayı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhabalar tekrar, öğle arasında olduğumuz için dönüş sağlayamadık. Ürününüz cumartesi günü kesin olarak kargoya teslim edilecektir. Cumartesi günü kargoya teslim edilmediği takdirde ücret iadenizi gerçekleştireceğiz ve siparişinizi ücretsiz olarak sizlere göndereceğiz. Yaşanan gecikme için kusura bakmayın Tarafıma gönderilen ilk mesaj
Merhabalar tekrar Mesut Bey, ürününüz en geç cumartesi günü öğleden önce kargoya teslim edilecektir. Cumartesi günü kargoya teslim edilmediği takdirde ücret iadenizi gerçekleştireceğiz bu da ikinci mesaj
