Aktif Kullanıma Rağmen Bonus Haklarım Red Ediliyor

Uzun süredir Pashagaming’de aktif olarak oyun oynuyorum ve özellikle son 4 aydır siteyi düzenli şekilde kullanmama rağmen Bonus haklarım tanımlanmıyor. Son üç ayda yaklaşık 5000 TL civarında kaybım olmasına rağmen, yaptığım Bonus taleplerinin hiçbiri olumlu sonuçlanmadı.

Defalarca kez talepte bulunmama rağmen tarafıma sürekli olarak “site aktifliğiniz ve üyelik sürenize göre işlem yapılıyor” şeklinde genel bir cevap veriliyor, ancak bu açıklama yapılan kayıplar ve aktif kullanımım dikkate alındığında tatmin edici değil. Müşteri memnuniyetinin önemsenmediğini, taleplerin otomatik ve yüzeysel cevaplarla geçiştirildiğini düşünüyorum.

Pashagaming’in, yaşadığım bu mağduriyeti inceleyerek kayıplarım ve siteyi aktif kullanım sürem doğrultusunda hakkaniyetli şekilde bonuslarımı tanımlamasını ve Bonus politikası konusunda daha şeffaf, adil ve müşteri odaklı bir yaklaşım sergilemesini talep ediyorum.