Bonus Haklarım Neden Tanımlanmadı Açıklama Ve Çözüm Talebi

Uzun süredir Pashagaming sitesini aktif olarak kullanmama rağmen Bonus haklarım tanımlanmıyor. Yaklaşık 4 aydır sitede düzenli olarak işlem yapıyorum ve özellikle son 3 ay içinde 5.000 TL’ye yakın kaybım olmasına rağmen hiçbir şekilde Bonus alamadım.

Defalarca Bonus talebinde bulunmama rağmen her seferinde sadece aktiflik ve üyelik süreme göre değerlendirme yapıldığı söyleniyor, ancak bu süre zarfında hem aktiflik hem de kayıp miktarım oldukça yüksek olmasına rağmen tarafıma herhangi bir Bonus tanımlanmıyor. Bu durum hem müşteri memnuniyeti açısından hem de verilen bilgilendirmeler açısından güven kırıcı hale gelmiş durumda.

Bonus haklarımın neden tanımlanmadığının açık ve net bir şekilde açıklanmasını, kayıplarım ve üyelik/aktiflik durumum dikkate alınarak hakkaniyetli bir şekilde Bonus tanımlanmasını ve bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.