Paşabahçe Kasesi Deforme Oldu, Verilen Sözler Tutulmadı

Trendyol üzerinden Paşabahçe mağazasından 31 Temmuz 2026 tarihinde 114*****516 numaralı siparişimle “Happy Farm Seramik Kase” satın aldım. Ürün bana 3 Ağustos’ta teslim edildi. Bulaşık makinesine kesinlikle girmemesine ve sadece elde yıkamama rağmen, 18.08 tarihinde kısa sürede deformasyon oluştu.

Bunun üzerine Trendyol mesajlaşma kısmı üzerinden Paşabahçe ile iletişime geçtim. Bana önce ürünün yenisini göndereceklerini söylediler, ardından stok kalmadığını, yerine başka bir ürün beğenmemi istediler. Sohbet ekranında da görüleceği üzere süreç boyunca defalarca “göndereceğiz” denmesine rağmen sonrasında hiçbir şekilde süreci devam ettirmediler ve verdikleri sözü tutmadılar.

Daha sonra bana Trendyol üzerinden tedarik isteği açmam söylendi, ben de Paşabahçe’nin yönlendirmesiyle tedarik isteği açtım. Ancak bu kez de tedarik isteğim bizzat Paşabahçe tarafından reddedildi. Sipariş ve mesaj ekran görüntülerinde açıkça görülen bu çelişkili ve ilgisiz tutum, Paşabahçe gibi köklü bir markaya yakışmayan bir davranış oldu.

Hem kısa sürede deforme olan ürün hem de sonrasında verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum. Paşabahçe’nin bu hatasını görüp, bana ilk söyledikleri gibi mağduriyetimi gidererek ya aynı ürünü ya da muadili bir ürünü göndermesini ve süreci ciddiye alarak telafi etmesini istiyorum.