Eksik Çay Tabakları Gönderimi İsteniyor, İade Teklifi Reddedildi

Trendyol üzerinden Paşabahçe markasına güvenerek 3 set ürün satın aldım. Ürün açıklamasında çay tabaklarının sete dahil olduğu açıkça belirtiliyordu. Sipariş vermeden önce satıcıya iki kez özellikle sordum, tabakların dahil olduğu teyit edildi ve ayrıca “tabakları unutmayın” diye özellikle belirttim.

Ancak siparişim 17 Ağustos’ta elime ulaştığında 18 adet çay tabağının tamamının gönderilmediğini gördüm. Eksik ürünlerimi tedarik etmek yerine tarafıma sadece iade yapılabileceği söylendi. Ben ürünü iade etmek istemediğimi, ödediğim bedelin karşılığı olan eksik çay tabaklarının gönderilmesini istediğimi özellikle belirtmeme rağmen bu yönde bir çözüm sunulmadı.

Satıcının profiline girdiğimde Paşabahçe İ*** çay tabaklarının hâlâ satışta olduğunu görüyorum. Bu nedenle bana söylenen “stok yok” açıklamasının gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum. Ürün satışta olmaya devam ederken müşteriye eksik ürün gönderilip ardından sadece iade önerilmesi, Paşabahçe gibi köklü bir markaya yakışmayan bir tutumdur.

İade talebim yok, 11498570890 numaralı siparişime ait eksik olan toplam 18 adet çay tabağının tarafıma eksiksiz, doğru ve sağlam şekilde en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum.