Paşabahçe Markasıyla Yanıltıcı Ürün Satışı Ve Yetersiz Satıcı İlgisi

25.11.2025 tarihli 10724192107 numaralı Trendyol siparişim kapsamında, 9980872110 teslimat numaralı ürün ve Kezze Home adlı satıcıyla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Bu siparişte Kezze Home üzerinden “Paşabahçe 2'li Tess ölçülü cam borosilikat yağlık sirkelik 1000 ml yağdanlık” ürününü, Trendyol güvencesine ve Paşabahçe kalitesine güvenerek, muadil ürünlere göre yaklaşık iki katı fiyata satın aldım. Ürün bana Ankara’da yaklaşık 27.11.2025 tarihinde teslim edildi.

Ancak gelen ürünün üzerinde Paşabahçe markasına ait hiçbir marka adı, amblem veya logoya rastlamadım. Ürün üzerinde Paşabahçe ibaresi bulunmamasına rağmen, Trendyol sayfasında Paşabahçe adı ve algısıyla satış yapılması, tüketicinin yanıltıldığını açıkça göstermektedir.

Durumu Trendyol üzerinden satıcı firmaya, Kezze Home’a “sorularım” alanından ilettim. Bana sırasıyla “Merhabalar efendim, kontrol edelim”, ardından “Merhabalar efendim, kaliteli camdır, saygılarımla” ve son olarak da “Merhabalar efendim, kusura bakmayın, dilerseniz iade edin, saygılarımla” şeklinde yanıtlar verildi. Satıcının yaklaşımı, ortada olası bir marka yanıltması varken konuyu yalnızca “kaliteli cam” ve “isterseniz iade edin” seviyesinde ele almakla sınırlı kaldı.

Benim asıl şikayetim, Trendyol üzerinden Paşabahçe markası kullanılarak tüketicinin yanıltılmasıdır. İlgili durumu Trendyol’a ve Paşabahçe’ye de iletiyorum; ürün halen satışta ve başka tüketicilerin de aynı şekilde mağdur olmaya devam ettiğini düşünüyorum. Bu nedenle, Kezze Home adlı satıcı hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, yanıltıcı ürün ilanının düzeltilmesini ya da yayından kaldırılmasını ve bu tür uygulamaların önlenmesi için gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.