Paşa Beach Otel'de Oda Değişikliği Aileyi Zor Duruma Soktu

19 Haziran giriş, 21 Haziran çıkış olacak şekilde Marmaris Paşa Beach Otel’e ETS Tur üzerinden rezervasyon yaptırdık. Bu konaklamadan sonra yurt dışına çıkacağımız için planımız otelden ayrılmaktı ancak vize reddi alınca tatilimizi yurt içinde devam ettirmeye karar verdik. Oteli beğendiğimiz ve özellikle de bavulları tekrar toparlamak istemediğimiz için, bebekli ve çok eşyalı bir aile olarak resepsiyona tatilimizi aynı otelde uzatmak istediğimizi, mümkünse de aynı odada kalmaya devam edip edemeyeceğimizi sorduk. Resepsiyondaki görevli bunu garanti edemeyeceklerini ama “%99 aynı odada kalmaya devam edersiniz” diyerek bizi yönlendirdi, biz de buna güvenerek uzatma rezervasyonumuzu yaptırıp ücretimizi ödedik.

262 numaralı odada konaklarken bugün, 21 Haziran tarihinde saat 11.30 civarında aranarak odanın başkasına rezerve olduğu, bu nedenle odayı boşaltmamız gerektiği söylendi ve bizi 329 numaralı odaya aldılar. Gerekçe olarak 262 numaralı odanın engelli bir misafir için blokajlı olduğu ifade edildi. Ancak bize verilen yeni odanın da engelli kullanımı açısından önceki oda ile birebir aynı olduğunu gördük. Sonuç olarak, özellikle bebekle ve çok sayıda eşyayla tüm odayı toparlayıp taşınmak zorunda bırakıldık. Eğer en başta odadan çıkmak zorunda kalacağımızı bilseydik, tatilimizi bu otelde uzatmak yerine başka bir otelde konaklamayı tercih eder, bu kadar zahmete girmezdik.

Bu süreçte itirazlarımızı hem resepsiyona ilettik hem de ETS Tur temsilcimizle görüşüp otelle tekrar iletişime geçilmesini sağladık, ancak buna rağmen hiçbir çözüm üretilmedi ve sonuç değişmedi. Paşa Beach Otel’in bu süreçteki ciddiyetsiz tutumundan ve verilen sözlerin arkasında durulmamasından dolayı kendimizi mağdur hissediyoruz. Daha önce çevremize tavsiye ettiğimiz bu oteli artık kimseye önermeyi ve bir daha burada konaklamayı düşünmüyoruz.