Aldığım Ugg Botun Ucunda Delik Var Firma Dönüş Yapmıyor İade Talebim Karşılanmıyor

Firmadan 2 gün önce teslim aldığım Ugg botun kutusunu açtığımda, ayakkabının ucunda yanık izi gibi duran belirgin bir delik olduğunu gördüm. Ürün daha ilk açtığım anda bu şekildeydi ve kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil.

Hemen firmaya Instagram DM üzerinden yazıp durumu, ayakkabının fotoğraflarını ve 1.156 TL’lik kredi kartı ödemesiyle aldığımı belirttim. Ancak günlerdir ne mesajlarıma cevap veriliyor ne de herhangi bir dönüş yapılıyor. Mesajlara dahi bakılmaması, müşteriye karşı tamamen ilgisiz ve saygısız bir yaklaşım.

Bu kadar para ödeyip defolu ürün gönderilmesi ve üzerine iletişime bile geçilmemesi sebebiyle güvenim tamamen sarsıldı, paramın boşa gittiğini düşünüyorum. Ürün için iade talep ediyorum ve ödediğim 1.156 TL’nin kredi kartıma eksiksiz olarak geri ödenmesini istiyorum. İade sürecim acilen başlatılmazsa bu ürünü kullanamayacağım ve çöpe atmak zorunda kalacağım.