Yanıltıcı Ürün Ve İade Talebi: 2500 TL’lik Krampon Şikayeti

Instagram’da “Pars Krampon” hesabı üzerinden yaklaşık 2500 TL ödeyerek üst segment, kaliteli bir krampon siparişi verdim. Ancak kargodan çıkan ürün hem görseldekiyle hem de vaat edilen kaliteyle hiçbir şekilde uyuşmayan, son derece düşük kaliteli, farklı model ve özelliklerde bir krampondu. Renk ve model anlamında da sipariş ettiğim üründen tamamen farklı bir ürün gönderdiler.

Durumu fark eder etmez Instagram üzerinden satıcıya yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, hatta hesap tarafından engellendim. Yani ne ürün değişimi ne de para iadesi için iletişim kurabileceğim bir muhatap bırakmadılar.

Ben, ödediğim ücret karşılığında ilan ettikleri kaliteli ürünü almak ya da alamıyorsam ödediğim 2500 TL’nin eksiksiz iadesini talep ediyorum. Firmanın bu mağduriyeti en kısa sürede gidererek ya doğru ürünü göndermesini ya da paramı iade etmesini istiyorum.