Pars Store Yalnızca Ambalaj Açılış Şekli Sebep Gösterilerek Mağdur Edildiğimi Düşünüyorum

30.03.2026 tarihinde pars outdoor otomotiv san. Tic. A. Ş.’ye ait pars-store.com internet sitesi üzerinden 5.529,49 TL tutarında bir şnorkel satın aldım. Ürünün içinde fatura dahi çıkmadı. Mail olarak atılan evrakın çıktısını alıp ürünle beraber gönderdim. Ürünü aracıma takmadan önce kaportacıya gösterdiğimde, araçta takılı olan şnorkelle karşılaştırarak bu ürünün aracımla uyumsuz olduğunu söyledi.

Bunun üzerine firma ile hem telefon hem de WhatsApp sipariş hattı üzerinden iletişime geçerek, ürünün aracıma uymadığını, bu nedenle iade talep ettiğimi açıkça belirttim. Ancak firmaya iade kargosu ulaşınca ürün ambalajının farklı bir yerden açıldığını gerekçe göstererek iade talebimi kabul etmeyeceğini söyledi. Ürün fiilen araca takılmamış olmasına ve uyumsuzluk kaportacı tarafından belirtilmiş olmasına rağmen, yalnızca ambalaj açılış şekli sebep gösterilerek mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Uyumsuz olan bu ürünün iadesinin alınarak ödediğim 5.529,49 TL tutarın tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.