Canlı Destekte Şansınız Yok İfadesi Saygısız Ve Açıklamasız

ParmaBet sitesinde 4 gün içinde toplamda yaklaşık 30.000 TL kaybım oldu ve buna rağmen siteye yatırım yapmaya devam etmeyi düşünüyordum. Birkaç saatliğine yatırımlara ara vermek zorunda kaldığım, hesabımda da bakiye olmadığı bir anda, sadece biraz moral bulmak ve vakit geçirmek için canlı desteğe kaybımı belirterek şans bonusu talebinde bulundum.

Canlı destek çalışanı bana yalnızca “Şansınız yok demek ki” tarzında bir ifade kullandı, bonus talebimle ilgili hiçbir açıklama yapmadı, herhangi bir bilgilendirme sunmadı ve ardından da konuşmayı sonlandırdı. Uzun süredir bu siteye ciddi miktarlarda yatırım yapan bir üye olarak bu yaklaşımı hem saygısız hem de müşteriyi değersiz hissettiren bir tutum olarak görüyorum. Daha önce böyle bir tavırla karşılaşmamıştım.

Ben, talebimin neden reddedildiğine dair açık ve net bir açıklama yapılmasını ve müşteriyle iletişim kuran personelin bu üslup ve yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Uzun süredir yatırım yapan kullanıcılara karşı daha saygılı ve açıklayıcı bir iletişim beklediğimi belirtmek isterim.