Kalitesiz İşçilik Ve Yanıltıcı Ürün Kullanımı Nedeniyle Küpeşte Ücretinin İadesi Talebi

Parke Noktası İstanbul Selimpaşa şubesiyle evimin merdiven kaplama ve küpeşte işleri için 9 Ağustos–5 Eylül tarihleri arasında çalıştım. Firmayı Instagram üzerinden buldum, merdiven ve küpeşteler için anlaştık ve benden istedikleri kaporayı verdikleri hesaba havale ettim. Ürünler hazır olunca tüm ödemeyi istediler, montaj yapılmadan ödeme yapmak istemediğimi belirtmeme rağmen ısrarcı oldular. Zamanım da kısıtlı olduğu için, 50.000 TL’sini düşerek kalan tutarı ödemek zorunda kaldım. Toplamda 253.000 TL ödeme yaptım.

İlk geldiklerinde yaptıkları merdiven işçiliğinden hiç memnun kalmadım, fotoğrafları kendilerine gönderdim, “daha tamamlayacağız” diyerek oyaladılar. Merdiven boyalarında akmalar vardı, ayrıca bizim parkemizle alakası olmayan renkte küpeşteler getirdiler. Bu küpeşteleri kabul etmeyeceğimi söyledim ve istediğim küpeşte modelinin fotoğraf ve videolarını kendilerine attım. Bana bir çalışma hazırlayıp göndereceklerini söylediler, ancak ısrarla istememe rağmen hiçbir çalışma paylaşmadılar.

Önceden ayarlanmış iznimiz nedeniyle izne çıkmamız ve evi teslim etmemiz gerekti. Bu süreçte kalan 50.000 TL’yi de ustaya vermemizi istediler, biz de ödedik. Eve döndüğümüzde ise, tamamen kafalarına göre, konuştuğumuzdan farklı, kalitesiz ve fotoğraflarda görüleceği üzere kötü işçilikle yapılmış merdiven ve küpeştelerden karşılaştık. Firmayı arayıp bu işi bu şekilde teslim almayacağımı söyledim. “Tekrar çalışma yapacağız” dediler, ancak bu iş üçüncü kez değiştirmeye gideceği için artık değişiklik değil çözüm istediğimi belirttim.

Daha sonra telefonlarımı açmadılar, mesajlarıma cevap vermediler. Bunun üzerine Anadolu yakasından kalkıp bizzat firmaya gittim. Bu sefer de yenisini sipariş ettiklerini, yapacaklarını söylediler. Artık değişiklik istemediğimi, özellikle küpeşte konusunda memnun kalmadığımı ve bu kısım için ödediğim bedelin iadesini talep ettiğimi açıkça ifade ettim. Buna karşılık “o zaman her şeyi sökeriz” şeklinde rest çektiler, ben de “tamam, gelin sökün” dedim. Yine gelmediler, sadece oyaladılar. Son olarak iade talep ettiğimde “iadeni yapmayız, paranı keseriz öyle veririz” dediler. Buna hakları olmadığını söylediğimde ise, şikayet edeceğimi belirttiğim halde “nereye istersen git” diyerek son derece saygısız bir tavır sergilediler.

Hem işçiliğin kalitesiz olması, hem konuştuğumuzdan farklı ürünler takılması, hem de iletişimdeki bu saygısız ve oyalayıcı tavır nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Merdiven ve küpeşteler şu an istediğim gibi değil ve evime bu şekilde kullanmak zorunda bırakılıyorum. Parke Noktası firmasının yaptığı işin sökülerek, yalnızca küpeşte için benden tahsil edilen 88.000 TL’nin kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadıklarım nedeniyle başkalarının da benzer şekilde mağdur olmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.