Kalitesiz Parke, Gizli Ücretler Ve Montaj Sorunları Nedeniyle İade Talebi

Bvt Parke’nin Nispetiye Caddesi’indeki ofisine evimin parkeleri için gittim. Bana fiyatına göre kaliteli olduğu söylenen bir ürün gösterildi, beğendim ve 45 m² için parke, süpürgelik ve uygulama dahil toplam 135.000 TL ödeme yaptım. Ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Ürünlerin gelmesi yaklaşık bir ay sürdü ve ilk şoku burada yaşadım; benden 8.000 TL nakliye bedeli istendi, üstelik daireye taşıma buna dahil değildi. Tartışma yaşanmaması için 6.000 TL ödedim, ürünlerin daireye taşınması için de ayrıca 1.000 TL vermek zorunda kaldım.

Montaj için E*** E******* ile görüştüm, yaklaşık 15 gün boyunca her gün aramama rağmen sürekli “yarın gelecekler, yetişmiyor, haftaya gelecekler” gibi bahanelerle oyalandım. Sonrasında tekrar ofise gittim, bu defa A**** Usta isimli birinin numarasını verdi. 2–3 gün boyunca A**** Usta ile telefonlaştık, en sonunda kendisi “Abi beni arayıp durma, E*** Bey bana malzeme için para vermiyor, cebimden mi alayım malzemeyi? ” diyerek montajı yapamayacağını söyledi. Bunun üzerine yeniden ofise gittim, bu kez de H**** Usta’nın numarası verildi. İki gün sonunda H**** Usta da telefonlarıma cevap vermemeye başladı.

Artık mecburen kendim Armut üzerinden usta aradım. Bir usta, parkelerin fotoğrafını ve markasını istedi, inceledikten sonra “Bu ürünü biliyorum, ben yapamam” diyerek montaja gelmedi. Başka bir usta ile anlaştım, geldi ve iki paket parke açtı. Parkelere baktığında hayatımda ilk kez duyduğum bir sorun tespit etti: Parkelerin kalınlıkları birbirinden 1–2 mm farklıydı. Usta, “Bu ürünlerin panel kalınlıkları farklı, montaj yapılamaz” diyerek işi bıraktı.

Sonuç olarak ne kaliteli denilen ürün montajlanabildi ne de verilen sözler tutuldu. Ödemenin iptali için bankaya başvurdum ancak benim kredi kartımla elektrik faturası ödemesi yapılmış, ben de 3D şifremi girdiğim için şu an bankadan gelecek sonucu bekliyorum. Eğer iptal gerçekleşmezse dava açmayı düşünüyorum, WhatsApp yazışmalarım ve ödeme dekontlarım da delil olarak sunulacak.

Hem kalitesiz ürün gönderilmesi hem de montaj konusunda defalarca oyalandığım ve kartımla alakasız ödeme yapılması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim toplam bedelin eksiksiz iadesini ve bu süreçteki sorumsuzluk hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.