Maltepe Park AVM HGS Bakiyemden Bilgim Dışında Otopark Ücreti Kesildi

09.12.2025 tarihinde yaklaşık 17:30–21:30 saatleri arasında Maltepe Park Alışveriş Merkezi otoparkını alışveriş ve yeme içme amacıyla kullandım. Daha sonra HGS etiketimdeki bakiyenin azaldığını fark edince, nereden kesinti yapıldığını öğrenmek için HGS iletişim merkezi ile görüştüm ve bu tutarın Maltepe Park AVM otopark kullanımına istinaden alındığını öğrendim.

Maltepe Park AVM müşteri hizmetlerini aradığımda, yönetim kararıyla otoparkın 3 saati aşan kullanımında 120 TL’den başlayarak artan şekilde ücretlendirme yapıldığı, otoparkta bilgilendirme tabelaları bulunduğu söylendi. Ancak ben şahsen herhangi bir bilgilendirme tabelası görmedim; varsa bile yeterli ve dikkat çekici olmadığını düşünüyorum. AVM içerisinde zaten vale hizmeti varken, kalan otopark alanının da bu şekilde ücretlendirilmesini müşteri odaklı ve uygun bir yaklaşım olarak görmüyorum.

HGS etiketimden bilgim dışında böyle bir ücret çekilmesi kendimi kötü hissetmeme neden oldu. Bu uygulamaya geçilirken en azından belirli istisnalar getirilmesi, örneğin alışveriş fişini ibraz eden müşterilerden otopark ücreti alınmaması gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca HGS’nin bu tür özel işletmelerde otopark ücreti tahsilatı için nasıl ve hangi yetkiyle kullanıldığını da merak ediyorum ve bu konuda tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için HGS etiketimden alınan 120 TL’nin iadesini, ayrıca Maltepe Park AVM otopark ücretlendirme ve bilgilendirme uygulamasının müşteri lehine olacak şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde ilerleyen dönemde Maltepe Park AVM’yi tercih etmeyeceğimi belirtmek isterim.