Park Dedeman Otel'de Gürültü Ve Koku Problemi, Yetersiz Müşteri İlgisi

İş seyahati için Elazığ'da Park Dedeman Otel'de bir gece ekip olarak kaldık. Otelin sigara içilmeyen odalarında bile sigara kokusu vardı, genel olarak otelde bir koku problemi mevcut. Kahvaltısı çok kötüydü, her şey taş gibiydi. Ancak asıl problem, otelin en üst katında canlı müzik etkinliği/konseri düzenlenmesiydi. Odaların camları ve kapıları baştan sona titreşiyordu, yatağımda bile titreşimi hissediyordum. Müzik, 2. katta olmama rağmen tamamen duyuluyordu; hangi şarkı söylendiğini anlayacak kadar yüksek bir ses ve kapıları, camları titretecek kadar kuvvetli bir bas vardı. Otelde yalıtım diye bir şey yoktu; kapı ve pencere titreşimi ile sesten asla uyuyamadık. Resepsiyonu aradığımızda, uçuş ekibi olduğumuzu ve uyuyamadığımızı bildirdik. Sesi biraz kıstıralım şeklinde geçiştiren bir cevap aldık, fakat tabii ki ses ve titreşim düzeyinde hiçbir değişiklik olmadı. Otel yönetimi böyle bir etkinlik düzenleyecekse ya yeterli yalıtım yapmalı, yalıtımı yetersizse ek önlemler almalı ya da misafirleri önceden bilgilendirmeli ki ona göre otel seçimi yapılabilsin. Tamamen plansız, müşterisine saygı göstermeyen ve yapıcı şekilde yardımcı olmayan bir yönetim anlayışıyla karşılaştık.