to read complaints and reviews, or file yours.Çocuk Havuz Ücretlendirmesinde Tutarsız Uygulama Ve Bilgilendirme Eksikliği
25 Ağustos 2026 tarihinde Park Dedeman Adıyaman oteline dışarıdan misafir olarak sadece havuzu kullanmak için giriş yaptık. Çocuğumuz ilk gün çocuk havuzunu kullandığında herhangi bir ücret talep edilmedi, sorunsuz şekilde havuza girebildi.
Ancak ertesi gün havuz alanına gittiğimizde görevli personel tarafından bu kez bize 0–6 yaş çocuklarını havuza almadıklarını, girecek olursa ücret ödememiz gerektiğini söylediler. Bir gün önce hiçbir sorun olmadan ve ücretsiz şekilde havuzu kullanabilen çocuğumuz için ertesi gün tamamen farklı bir uygulama yapılması ve bu kez ücret talep edilmesi hem tutarsız hem de müşteriyi mağdur edici bir durumdur. Olayın gerçekleştiği saatlerde havuz ve otel giriş alanına ait güvenlik kamera kayıtlarında da bu durumun açıkça görülebileceğini düşünüyorum.
Otele girişte veya havuzu kullanmaya gelirken bize çocuk havuzu kullanımıyla ilgili ne sözlü ne de yazılı hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Eğer 0–6 yaş çocukların havuz kullanımına ilişkin bir yasak veya ücretlendirme politikası varsa, bunun önceden, açık ve net şekilde misafirlere bildirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Aksi halde sonradan “kural” veya “ücret” adı altında yeni şartlar öne sürülmesi kabul edilebilir değildir.
Park Dedeman Adıyaman yönetiminden, aynı durum için iki ayrı gün farklı uygulama yapılmasının gerekçesini ve varsa çocuk havuz ücretlendirme politikasını açıkça ve yazılı şekilde tarafıma iletmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu konudaki yanlış uygulamanın düzeltilmesini ve benzer durumların başka misafirlerin de başına gelmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
