Mavi Kule Hamamında Çocuk Ücretlendirmesi Ve Giriş Reddi

Dün, 3 Haziran 2026 tarihinde Pendik’te bulunan Mavi Kule Hamamı’na kadınlar bölümüne, iki küçük çocuğum ve üç arkadaşımla birlikte gittim. Gitmeden önce telefonu arayıp geleceğimizi ve yanımda küçük çocuklar olacağını özellikle belirtmiştim. Buna rağmen, henüz 4 yaşını bile doldurmamış çocuklarımdan ücret talep ettiler. Yanımızda bırakacak kimse olmadığı için mecburen çocuklarla gitmek zorundaydık. Ayrıca 6 yaşında bir erkek çocuğumuz vardı, onu kesinlikle içeri alamayacaklarını söylediler.

Giriş yapmayacağımızı söylediğimde, çocuğumun içeride bir odada tek başına bekleyebileceğini ama kesinlikle dışarı çıkamayacağını, odada kalmak zorunda olduğunu ifade ettiler. Yaklaşık 3 saat boyunca çocuğumu odada tek başına bekletemeyeceğimi söyledim. Bunun üzerine, yaklaşık 1,5 saatlik yoldan geldiğimizi, çocuğun havuza girmek için çok heveslendiğini, içeride çok kalabalık olmadığı ve diğer müşterilerden de onay aldığım durumda en azından birkaç dakika havuza girebilmesi için rica ettim.

İçeri geçtiğimde havuzda sadece 3 müşteri vardı. Tek tek yanlarına gidip durumu anlattım, 6 yaşında erkek çocuğum olduğunu, eğer müsaade ederlerse çocuğu 5 dakika havuza sokmak istediğimi söyledim. Hepsi gülerek, “Tabii ki, küçücük çocuk bize ne yapabilir, getirebilirsiniz.” diyerek onay verdi. Buna rağmen, işletme çalışanları kesinlikle çocuğumu içeri almaya izin vermedi. Müşteriler müsaade etmiş olmasına rağmen çalışanların tavrı son derece sert ve soğuktu, iletişimleri sıfırdı.

Oradaki görevli bayan, “Zaten havuza girmemişsiniz, ücretinizi iade edeyim, gidin başka yerde girin.” şeklinde konuştu. İçerideki başka bir görevli de 500 metre ileride karışık bir havuz olduğunu, oraya gitmemizi söyledi. Bu yaklaşım beni bir müşteri olarak resmen kovulmuş gibi hissettirdi. Çocuğum yaklaşık 1 saat boyunca havuza girmek için ağladı, buna rağmen müsaitlik olmasına, müşterilerden tek tek izin almama rağmen hiçbir şekilde içeri alınmadı.

O gün 4 yetişkin ve 2 küçük çocuk için ücret talep edildi. Ben havuza girmediğim için ücreti geri aldım, ancak arkadaşlarım ödeme yaptıkları için mecburen kaldılar. Ben ise çocuğumun ağlama krizine girmesi nedeniyle arkadaşlarımı bile bekleyemeden, Sultanbeyli’den Pendik’e uzanan yaklaşık 1,5 saatlik yolu bu yaşananların ardından, havuza giremeden geri dönmek zorunda kaldım. Gidiş–dönüş toplamda 3 saate yakın yolu, yanımda ağlayan çocuklarla ve büyük bir hayal kırıklığıyla geçirdim.

Ayrıca, burası kadın hamamı olarak tanıtılmasına rağmen, yanlarında çocuk getirenlerden ya ekstra ücret talep edilmesi ya da 4–6 yaş aralığındaki erkek çocukların kesinlikle içeri alınmaması da ayrı bir sorun oluşturuyor. Günümüz şartlarında kim 4–5 yaşındaki erkek çocuğunu bir başkasına ya da başka bir yere emanet edebilir? Eğer kadınlara özel bir hamamsa, belli bir yaşa kadar çocuklara makul bir şekilde müsaade edilmesi ya da en azından işletme profili ve tanıtımlarında “çocuk kabul etmiyoruz” ya da “çocuksuz aileler içindir” şeklinde açıkça belirtilmesi gerekir.

Hem küçük yaştaki çocuklardan ücret talep edilmesi, hem de müşteriler izin verdiği halde çocuğumun birkaç dakika bile havuza sokulmasına izin verilmemesi, üstüne bir de kovar gibi “gidin başka yerde girin” denilmesi beni son derece mağdur etti ve incitti. Yaşadığımız bu olumsuz deneyim nedeniyle ben de arkadaşlarım da bir daha asla bu işletmeye gitmeyi düşünmüyoruz ve kimseye de önermiyoruz. İşletmenin ailelere ve özellikle çocuklara karşı çok daha anlayışlı, empatik ve çözüm odaklı davranmasını; benzer bir durumda çocukları sevindirecek, aileleri zor durumda bırakmayacak bir uygulama ve iletişim politikası geliştirmesini bekliyorum.