Güvenlik Görevlisinin Saygısız Davranışı Ve Paranın İadesi Sorunu

14.02.2026 tarihinde Park Afyon ana girişinde, kapalı olan kadın güvenlik görevlisiyle çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Girişte güvenlik kontrolünden geçerken telefonumu cebimden çıkartıp kontrol noktasına bırakmak isterken, cebimden o sırada paralarım düşmüş, ben fark etmedim. Arkadan bir kişi “paranız düştü” diye seslenince çantamı alıp geri döndüm. Tam o sırada paramı başka biri alıp güvenlik görevlisine teslim etmişti. Oradaydım ve “o para benim” diye belirttim. Görevliye parayı alabilir miyim, benim dedim, buna rağmen görevli “ne kadar var burada” diyerek parayı saymaya başladı. Az önce cebimden düştüğünü söylememe rağmen “bizim gözümüz kamera değil ya” şeklinde, ters ve rahatsız edici bir tavırla cevap verdi. Kendi paramı ispat etmek zorunda bırakılmamı ve bu üslubu gerçekten anlayamadım ve çok kırıldım.

Bunun dışında yaklaşık 2025 Ekim ayında eşim de benzer şekilde aynı görevliyle sorun yaşadı. Açılış saatinden sadece 5 dakika sonra alışveriş merkezine giriş yapmak istediğinde, yine aynı kapalı güvenlik görevlisi “daha açılmadı, giremezsiniz” diyerek eşimi geri çevirmiş. Bu tekrar eden tavırlar nedeniyle bu kişinin ziyaretçilere yaklaşımını ve ne yapmaya çalıştığını anlamakta zorlanıyoruz.

Güvenlik görevlisinin ismini bilmiyorum ancak bu tarz davranışlar, alışveriş merkezine gelen ziyaretçilerin kendini hem rahatsız hem de değersiz hissetmesine neden oluyor. Park Afyon yönetiminden, özellikle girişte görev yapan bu güvenlik personeli başta olmak üzere, güvenlik görevlilerinin ziyaretçilerle empati kurmaları, daha nazik ve saygılı bir dille iletişim kurmaları konusunda gerekli bilgilendirme ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.

Şikayetçi: Ebru a.