Gratis mağazasında hizmet kalitesi şikayeti

Afyonkarahisar Park Afyon AVM’deki Gratis şubesine çocuklarımla birlikte sık sık alışverişe geliyorum. Ancak mağazada görev yapan Y****** I*** isimli personelin hem kasa hem reyon tarafında çalıştığı zamanlarda bize karşı sürekli aynı saygısız ve kaba tavırları sergilemesi sebebiyle artık ciddi şekilde rahatsız oluyorum.

Y****** I***, kendisine sorulan sorulara umursamaz bir şekilde ve alaycı bir dille cevap veriyor. Kasanın yoğun olduğu zamanlarda da müşterilere karşı yüksek sesle bağırarak, kaba ve itici bir iletişim tarzı kullanıyor. Özellikle çocuklarımın yanında bu şekilde davranması beni daha da huzursuz ediyor ve mağazadan soğumamıza neden oluyor.

Ben ve çocuklarım alışverişe her geldiğimizde neredeyse aynı tavırlarla karşılaşıyoruz. Bu durumu şimdiye kadar mağaza yönetimine ya da müşteri hizmetlerine bildirmedim, ancak artık yarın müşteri hizmetlerini arayarak resmi şikayet oluşturacağım. Müşteri olarak saygılı bir şekilde alışveriş yapmak, soru sorduğumuzda da yine saygılı ve yardımcı bir tavır görmek istiyoruz.

Afyonkarahisar Park Afyon AVM’deki Gratis şubesinde görev yapan Y****** I*** hakkında gerekli uyarıların ve gerekiyorsa eğitim ya da disiplin sürecinin işletilmesini, mağazada müşteriyle iletişim konusunda daha özenli ve saygılı bir yaklaşım benimsenmesini talep ediyorum.